{"id":10416,"date":"2022-12-14T14:34:00","date_gmt":"2022-12-14T14:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clarity.cx\/blog\/clarity-show-podcast-servitization-dienstleistungen-monetarisieren\/"},"modified":"2026-01-14T14:30:43","modified_gmt":"2026-01-14T14:30:43","slug":"clarity-show-podcast-servitization-dienstleistungen-monetarisieren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clarity.cx\/de\/blog\/clarity-show-podcast-servitization-dienstleistungen-monetarisieren\/","title":{"rendered":"CLARITY.SHOW Podcast: Servitization: Dienstleistungen monetarisieren"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Servitization: monetizing services | CLARITY.SHOW - Quote-to-Cash Podcast\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DNjwaEE6rjI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p>Die Servitization wird zu einem der transformativsten Trends in der Geschichte der Fertigungsindustrie. Vom Verkauf von Produkten zum Verkauf von Dienstleistungen? Wie k\u00f6nnen Hersteller Technologien nutzen, um das Gesch\u00e4ftsmodell der Servitization zu integrieren und zu beschleunigen?  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jermakov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Sergey Jermakov<\/a><strong>, Senior Partner bei <\/strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/claritygroup\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">CLARITY<\/a><strong>, zusammen mit <\/strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/mikecurl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Mike Curl<\/a><strong>, SAP-Berater bei <\/strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/capgemini\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Capgemini<\/a><strong>in der CLARITY.SHOW-Podcast-Episode \u00fcber die Art der Servitisierung und dar\u00fcber, ob Unternehmen bereit sind, die wachsenden Kundenanforderungen zu erf\u00fcllen.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-spotify wp-block-embed-spotify wp-embed-aspect-21-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Spotify Embed: Servitization: monetizing services | CLARITY.SHOW - Quote-to-Cash Podcast Nr5\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/6p4UaSH2XhmR1lb1r8fScX?utm_source=oembed\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Inhalt<\/h2><nav><ul><li class=\"\"><a href=\"#what-is-servitization-and-how-it-evolved-over-time\">Was ist Servitisierung und wie hat sie sich im Laufe der Zeit entwickelt?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#what-are-the-levels-of-servitization\">Was sind die Stufen der Servitisierung?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#the-bottom-line\">Fazit<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-is-servitization-and-how-it-evolved-over-time\">Was ist Servitisierung und wie hat sie sich im Laufe der Zeit entwickelt?<\/h2>\n\n<p id=\"viewer-8337v\">Servitization ist der Prozess, bei dem Hersteller Einnahmequellen aus Dienstleistungen erschlie\u00dfen. Vielen Unternehmen f\u00e4llt es schwer, sich von einem Produktionsunternehmen zu einem Dienstleistungsunternehmen zu wandeln. Die urspr\u00fcngliche Idee f\u00fcr Hersteller war, die einfache Frage zu beantworten, wie sie sich von der Konkurrenz abheben k\u00f6nnen. Dienstleistungen sind eine sehr gute M\u00f6glichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, denn Sie erh\u00f6hen den Wert Ihres Produkts f\u00fcr den Endkunden.   <\/p>\n\n<p id=\"viewer-cl705\">Es mag \u00fcberraschen, aber der Servitization-Prozess wurde bereits vor vielen Jahrzehnten entwickelt. Eines der fr\u00fchesten dokumentierten Beispiele f\u00fcr Servitization ist der Rolls-Royce Power-by-the-Hour-Ansatz, der 1962 als Marke gesch\u00fctzt wurde. <\/p>\n\n<p id=\"viewer-1pr7r\">Die Entwicklung von IT-Systemen in den letzten f\u00fcnf Jahren hat es Unternehmen erm\u00f6glicht, Szenarien durchzuf\u00fchren, die zuvor aufgrund der Schwierigkeit, zahlreiche menschliche Arbeitsschritte zu automatisieren, nicht in gro\u00dfem Umfang m\u00f6glich waren. Heutzutage hat die Technologie das gesamte Servitization-Modell erm\u00f6glicht. Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt f\u00fcr die Servitisierung.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what-are-the-levels-of-servitization\">Was sind die Stufen der Servitisierung?<\/h2>\n\n<p id=\"viewer-6ev99\">Die einfachste Form ist ein physisches Ger\u00e4t, das mit einer Garantie oder einer Form von Kundendienst, Ersatzteilen, Schulungen oder Software geb\u00fcndelt wird. Die B\u00fcndelung von physischen und immateriellen G\u00fctern, die dann auf etwas kreativere Weise in Rechnung gestellt werden. <\/p>\n\n<p id=\"viewer-6i99j\">Die Zustands\u00fcberwachung kann zu einem Teil der Basisdienste werden. Die Unternehmen \u00fcbernehmen mehr Verantwortung f\u00fcr den Service, \u00fcberwachen ihn im Namen der Kunden und bieten vorausschauende Wartungsdienste an, die dem Kunden einen gr\u00f6\u00dferen Mehrwert bieten. <\/p>\n\n<p id=\"viewer-36hd3\">Die n\u00e4chste Stufe ist die Abrechnung auf der Grundlage der tats\u00e4chlichen Nutzung und des Verbrauchs. Hier kommen intelligente Produkte mit Sensoren zum Einsatz. Die Kunden m\u00fcssen diese Intelligenz in eine zuk\u00fcnftige Version des Produkts einbauen. Die Technologie hat es m\u00f6glich gemacht, dies auch bei \u00e4lteren Ger\u00e4ten nachzur\u00fcsten. Aber in der Regel ist es viel besser, das Produkt so umzugestalten, dass es eine eingebaute Funktion hat.    <\/p>\n\n<p id=\"viewer-b49ej\">Die dritte Stufe ist st\u00e4rker <a href=\"https:\/\/www.clarity.cx\/de\/blog\/kundenorientierter-ansatz-warum-sollten-sie-den-kunden-in-den-mittelpunkt-jeder-entscheidung-stellen\/\">auf den Kunden ausgerichtet<\/a> und bietet einen umfassenderen Service. In dieser Stufe \u00fcbernimmt der Hersteller oder Lieferant die volle Verantwortung daf\u00fcr, dass die Anlage in einem voll funktionsf\u00e4higen Zustand bleibt und dem Endkunden das gew\u00fcnschte Ergebnis geliefert wird. Sie m\u00fcssen es so gestalten, dass die Ergebnisse und Vorteile Ihres Produkts garantiert sind. Die Werbung kann um den Erfolg und die Tatsache herum aufgebaut werden, dass Sie ein Problem f\u00fcr die Kunden l\u00f6sen. Und das ist der Moment, in dem wir bereits ein Preismodell einf\u00fchren, bei dem die Kunden in Abh\u00e4ngigkeit von dem Ergebnis oder dem Wert, den sie durch die von uns verkauften Dienstleistungen erhalten, bezahlen.    <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"the-bottom-line\">Die Quintessenz<\/h2>\n\n<p id=\"viewer-1engk\">In den letzten zehn bis f\u00fcnfzehn Jahren sind immer mehr Fertigungsunternehmen von einem traditionellen produktzentrierten zu einem dienstleistungszentrierten Ansatz \u00fcbergegangen. Jetzt verwenden sie das Modell, bei dem ein physisches Produkt mit Dienstleistungen, Software oder Aftersales geb\u00fcndelt wird. F\u00fcr Unternehmen, die ihre Leistungs- und Wettbewerbsf\u00e4higkeit steigern wollen, kann die Servitization ein \u00e4u\u00dferst wirkungsvolles Instrument sein.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Servitization wird zu einem der transformativsten Trends in der Geschichte der Fertigungsindustrie. 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