{"id":11098,"date":"2022-12-05T15:16:00","date_gmt":"2022-12-05T15:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clarity.cx\/blog\/leconomie-de-labonnement-voyez-grand-commencez-petit-agissez-rapidement\/"},"modified":"2026-05-21T21:58:20","modified_gmt":"2026-05-21T20:58:20","slug":"leconomie-de-labonnement-voyez-grand-commencez-petit-agissez-rapidement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/blog\/leconomie-de-labonnement-voyez-grand-commencez-petit-agissez-rapidement\/","title":{"rendered":"Avant de lancer un mod\u00e8le d’abonnement, r\u00e9glez ceci d’abord"},"content":{"rendered":"\n

Vous souvenez-vous de l’\u00e9poque o\u00f9 Spotify, Netflix et les jeux en ligne n’existaient pas encore ? \u00c0 l’\u00e9poque, les consommateurs achetaient des copies physiques de musique, de films et de jeux vid\u00e9o dans des magasins traditionnels, mais… les temps ont chang\u00e9. Selon The Economist, 80 % des clients exigent de nouveaux mod\u00e8les de consommation. <\/p>\n\n

Aujourd’hui, la mani\u00e8re dont le produit est propos\u00e9 sur le march\u00e9 diff\u00e8re consid\u00e9rablement de l’approche historique. M\u00eame si le produit est le m\u00eame, il est propos\u00e9 d’une mani\u00e8re diff\u00e9rente – en tant que service, plut\u00f4t que de faire de la publicit\u00e9 pour le produit en tant que tel. Cela signifie que l’ensemble de l’exp\u00e9rience d’achat, l’exp\u00e9rience de tarification, la relation que nous avons avec les clients qui ach\u00e8tent ces services sont tr\u00e8s diff\u00e9rents de ceux du monde traditionnel. Les services par abonnement remplacent et\/ou augmentent les produits physiques dans presque tous les secteurs d’activit\u00e9. <\/p>\n\n

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80 % des clients demandent de nouveaux mod\u00e8les de consommation.<\/strong><\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

The Economist<\/strong><\/em><\/p>\n\n

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Nouveaux mod\u00e8les commerciaux bas\u00e9s sur l’abonnement<\/h2>\n\n

Dans l’industrie automobile<\/a>, par exemple, les entreprises d\u00e9veloppent de nouveaux mod\u00e8les commerciaux bas\u00e9s sur l’abonnement, tels que la \u00ab mobilit\u00e9 en tant que service \u00bb, qui permet aux conducteurs de payer pour l’utilisation plut\u00f4t que pour un v\u00e9hicule. Les entreprises de mat\u00e9riel d’impression ont \u00e9largi leur offre avec la possibilit\u00e9 d’obtenir une imprimante \u00e0 un prix fixe ou de facturer le nombre d’impressions avec un certain degr\u00e9 de s\u00e9gr\u00e9gation pour la couleur, les impressions noir et blanc\/recto-verso\/le type de papier\/le type d’imprimante, ou un m\u00e9lange des deux syst\u00e8mes. M\u00eame dans le commerce de d\u00e9tail, vous pouvez vous abonner pour recevoir du lait, du riz et d’autres produits sur une base mensuelle. <\/p>\n\n

Si, dans une industrie, le mod\u00e8le de mon\u00e9tisation peut \u00eatre plut\u00f4t simple, il peut devenir de plus en plus sophistiqu\u00e9. C’est particuli\u00e8rement vrai dans l’industrie des t\u00e9l\u00e9communications avec leurs tarifs et offres sp\u00e9ciales jour\/nuit, semaine\/week-end, courte distance\/longue distance, par exemple : \u00e0 P\u00e2ques, au Nouvel An, \u00e0 la Saint-Patrick ou m\u00eame aux anniversaires des clients. La complexit\u00e9 peut s’accro\u00eetre avec de multiples modes de mon\u00e9tisation. <\/p>\n\n

Il existe \u00e9galement des possibilit\u00e9s de partenariats et de mod\u00e8les de partage des revenus. Pensez au t\u00e9l\u00e9chargement d’une chanson appartenant \u00e0 Sony sur iTunes et au paiement de 1,29 $, qui est ensuite r\u00e9parti entre Apple, le propri\u00e9taire de la place de march\u00e9, et Sony (fournisseur de contenu). Plus iTunes vend de la musique de Sony, plus les deux parties per\u00e7oivent des revenus ; et le client peut acheter sa chanson pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e en quelques touches\/clics. Tout le monde y gagne. <\/p>\n\n

Les entreprises \u00e9voluent : d\u2019un r\u00f4le de simples fournisseurs de produits, elles deviennent des fournisseurs de solutions de produits et de services. Les solutions de services peuvent \u00eatre mon\u00e9tis\u00e9es en fonction de la consommation\/de l\u2019utilisation ou selon un mod\u00e8le d\u2019affaires r\u00e9current. En raison de ce changement, la valeur de chaque transaction est plut\u00f4t faible, mais le nombre de transactions est ph\u00e9nom\u00e9nalement \u00e9lev\u00e9. De plus, la complexit\u00e9 de la tarification, de la facturation et de la comptabilit\u00e9 devrait permettre de traiter ce type et ce volume d\u2019informations. <\/p>\n\n

Les infrastructures des entreprises doivent \u00eatre en mesure de saisir toutes les transactions de la bonne mani\u00e8re, de les tarifer de la bonne mani\u00e8re et de les facturer de la bonne mani\u00e8re. Le fait que chaque client puisse avoir (et aura tr\u00e8s probablement) des services diff\u00e9rents, une utilisation diff\u00e9rente et des conditions contractuelles propres au client ne fait que rendre ce processus plus complexe. <\/p>\n\n

Enfin, pour garantir une bonne exp\u00e9rience client, les factures ne doivent pas seulement \u00eatre correctes, mais aussi simples, de sorte que le client puisse facilement comprendre le montant et les services qui lui sont factur\u00e9s. Dans le cas contraire, la probabilit\u00e9 de litiges est \u00e9lev\u00e9e et ceux-ci peuvent avoir un impact sur la liquidit\u00e9 de l’entreprise, les jours d’encours et la satisfaction globale des clients. <\/p>\n\n

Aucune entreprise ne souhaite se retrouver dans ce genre de situation. Elle doit donc \u00eatre capable de prendre en charge l’ensemble du processus \u00e0 l’avance, de la conception du produit au recouvrement des cr\u00e9ances et \u00e0 la gestion de la dette. Certaines entreprises reconnaissent d\u00e9j\u00e0 cette opportunit\u00e9 et tentent de compl\u00e9ter leurs produits existants par un syst\u00e8me de mon\u00e9tisation innovant en les associant \u00e0 des services (par exemple, TV + Internet). Mais d’autres entreprises rencontrent divers probl\u00e8mes simplement parce qu’elles ne savent pas sur quoi se concentrer ni comment g\u00e9rer correctement une transformation commerciale. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Comment g\u00e9rer correctement la transformation d’une entreprise ?<\/h2>\n\n

Si le d\u00e9lai de mise sur le march\u00e9 est essentiel, il ne doit pas se faire au d\u00e9triment de la pr\u00e9cision. Pour que la transition se fasse en douceur, nous vous proposons de r\u00e9pondre aux questions suivantes : <\/p>\n\n

    \n
  1. Comment pouvez-vous satisfaire les besoins de vos clients avant vos concurrents ?<\/li>\n\n\n\n
  2. Comment allez-vous fixer le prix de vos nouvelles offres d’abonnement ?<\/li>\n\n\n\n
  3. Comment ferez-vous pour que tous les paiements r\u00e9guliers continuent \u00e0 tourner en arri\u00e8re-plan ?<\/li>\n<\/ol>\n\n

    La derni\u00e8re question est particuli\u00e8rement importante. Nous vous sugg\u00e9rons de commencer par la fin, par exemple en cr\u00e9ant l’architecture de mon\u00e9tisation qui peut \u00eatre prise en charge par votre back-end. <\/p>\n\n

    Pour votre entreprise d’abonnement, vous avez besoin d’un syst\u00e8me capable de suivre tous ces changements, puis de renvoyer ces informations \u00e0 tous vos autres syst\u00e8mes. Le fait est que vous devez d’abord vous concentrer sur la gestion de la facturation des abonnements. La nature m\u00eame d’une entreprise d’abonnement<\/a> est que vous devez g\u00e9rer la relation client continue. Pour ce faire, vous avez besoin d’un syst\u00e8me capable de g\u00e9rer tous les aspects d’une entreprise d’abonnement, du point de vue du client et du point de vue financier – des choses comme les nouveaux achats et les compl\u00e9ments, mais aussi la facturation et les paiements, l’exp\u00e9rimentation des prix et l’analyse des abonn\u00e9s, et plus encore. <\/p>\n\n

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    Une entreprise d’abonnement repose sur l’interconnexion d’une arm\u00e9e de syst\u00e8mes. Il n’est pas seulement essentiel de <\/em>choisir les bons syst\u00e8mes<\/strong><\/em> pour soutenir votre trajectoire de croissance, mais aussi pour <\/em>de s\u00e9quencer la mise en \u0153uvre<\/strong><\/em> de vos syst\u00e8mes<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

    La bonne strat\u00e9gie associ\u00e9e \u00e0 la bonne solution d’entreprise permettra \u00e0 votre entreprise de s’\u00e9tendre g\u00e9ographiquement et\/ou d’accro\u00eetre sa client\u00e8le, de mettre sur le march\u00e9 une nouvelle offre en moins de temps, d’acc\u00e9l\u00e9rer l’encaissement et de concevoir et modifier rapidement les mod\u00e8les de tarification.<\/p>\n\n

    Au lieu de vendre des produits, l’entreprise pourrait offrir aux clients ce qu’ils d\u00e9sirent \u2013 des r\u00e9sultats positifs. Ainsi, elle construirait des relations client plus durables et plus profitables. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Vous souvenez-vous de l’\u00e9poque o\u00f9 Spotify, Netflix et les jeux en ligne n’existaient pas encore ? \u00c0 l’\u00e9poque, les consommateurs achetaient des copies physiques de musique, de films et de jeux vid\u00e9o dans des magasins traditionnels, mais… les temps ont chang\u00e9. Selon The Economist, 80 % des clients exigent de nouveaux mod\u00e8les de consommation. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":15161,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[303],"tags":[129],"class_list":["post-11098","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-category-thought-leadership","tag-facturation-de-labonnement"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11098","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11098"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11098\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15804,"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11098\/revisions\/15804"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15161"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11098"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11098"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clarity.cx\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11098"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}