Überblick über die Industrie
Die Welt steht vor großen Herausforderungen im sozialen, wirtschaftlichen und ökologischen Bereich. Um eine nachhaltige Zukunft zu fördern, ist es wichtig, dass sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen ihren Beitrag leisten. Industrielle Hersteller spielen eine zentrale Rolle. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung fortschrittlicher, vernetzter Geräte, die eine nachhaltige Energieerzeugung, die Abfallwirtschaft für eine Kreislaufwirtschaft und die Entwicklung der Infrastruktur für bewohnbare Städte unterstützen. Doch sie müssen sich auch in der sich verändernden Landschaft der industriellen Fertigung zurechtfinden, die von mehreren Schlüsselfaktoren bestimmt wird:
Kundengesteuerter Wandel: Die Verbraucher von heute verlangen intelligente, maßgeschneiderte Lösungen zu wettbewerbsfähigen Preisen und bevorzugen oft nutzungs- oder umlagefinanzierte Preismodelle. Das Erfassen und Verarbeiten von Kundenwissen ist für die Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden von entscheidender Bedeutung.
Digitale Transformation: Die Anpassung an das digitale Zeitalter ist von entscheidender Bedeutung, um den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Dazu müssen die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Organisationsstruktur, der technischen Infrastruktur und der Sicherung von qualifiziertem Personal zur Gewährleistung der Cybersicherheit bewältigt werden.
Marktdynamik: Das Aufkommen neuer Wettbewerber und Geschäftsmodelle erfordert von den Industrieherstellern, ihre Stärken neu zu bewerten und zu lernen, wie sie in immer komplexeren Branchennetzwerken Werte schaffen können.
Globalisierung: Die Hersteller müssen ihre Ressourcen, ihre Produktion und ihre Finanzen geschickt global umverteilen, um regulatorische und Standortvorteile zu nutzen und schnell auf Störungen zu reagieren.
Dieser vereinfachte und doch umfassende Ansatz unterstreicht die Notwendigkeit für industrielle Hersteller, sich anzupassen und zu innovieren, um ihren Beitrag zu einer nachhaltigen und technologisch fortschrittlichen Zukunft zu leisten.
Ermöglichen Sie Multichannel Customer Journeys und vereinfachen Sie die Interaktion mit Ihren Kunden.
Bieten Sie E2E-Kundenerlebnismanagement für sinnvolle Interaktionen.
Kundenzentrierung
Um sinnvolle Interaktionen zu schaffen, ist es wichtig, die gesamte Kundenerfahrung zu verwalten und Kundendaten nahtlos in die gesamte Wertschöpfungskette zu integrieren. Dieser Ansatz vereinfacht nicht nur den Verkauf von Lösungen und Geräten, sondern verlagert auch den Schwerpunkt auf die Bereitstellung von Ergebnissen, die für den Kunden mühelos und bequem sind. Mit einem einzigen, umfassenden Überblick über die Betriebs- und Erfahrungsdaten des Kunden können Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen anbieten und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Durch die Nutzung von maschinellem Lernen zusammen mit Nutzungsdaten von mit dem Internet verbundenen Geräten und Diensten können Unternehmen personalisierte Angebote mit Mehrwert einführen, die den individuellen Kundenbedürfnissen entsprechen. Die strategische Nutzung von Kundendaten und Erkenntnissen über alle Geschäftsabläufe hinweg spielt eine entscheidende Rolle bei der Identifizierung und Minimierung von Reibungspunkten, wodurch das Kundenerlebnis insgesamt verbessert wird. Darüber hinaus verschafft die Nutzung von Erkenntnissen aus Kundendaten bei der Entwicklung kundenorientierter Geräte und Dienstleistungen den Unternehmen einen deutlichen Wettbewerbsvorteil, da sie so die Erwartungen ihrer Kunden besser erfüllen und übertreffen können.
Verkaufen Sie Standardprodukte mit vordefinierten Varianten, die Kunden auf Bestellung konfigurieren können.
Verkaufen Sie Lösungen aus physischen Produkten, Dienstleistungen und Abonnements.
Personalisierung im großen Maßstab
Der Verkauf von Lösungen, die physische Produkte, Dienstleistungen und Abonnements umfassen, wird immer anspruchsvoller, insbesondere wenn es um die Unterstützung der projektbasierten Fertigung für bestimmte vordefinierte Varianten innerhalb bestimmter Grenzen geht. Durch den Einsatz von datengesteuerten Modellen können Unternehmen Varianten empfehlen, die den Kundenaufträgen eine zusätzliche Ebene der Personalisierung verleihen, während sie gleichzeitig einen modularen Fertigungsansatz nutzen. Diese Strategie beinhaltet eine nahtlose Integration von Produkt- und Prozessinformationen und gewährleistet einen lieferanten- und kundenintegrierten Prozess, der sich vom Produktdesign über die Lieferkette, die Fertigung und den Vertrieb bis hin zum Aftermarket-Service erstreckt. Die Fähigkeit zur vorausschauenden Materialbedarfsplanung ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung und ermöglicht die Echtzeitsimulation potenzieller Anforderungen, Produktions- und Kapazitätsanpassungen zur Verbesserung der Gesamtlieferleistung. Darüber hinaus ist die Ausführung von projektbasierten Aufträgen eng mit der Configuration-to-Order- und der Engineer-to-Order-Bearbeitung verknüpft, was dem Bedarf an "zusätzlichem begrenztem Engineering" entgegenkommt. Dieser ganzheitliche Ansatz rationalisiert nicht nur die Abläufe, sondern ermöglicht auch ein hohes Maß an Individualisierung und Reaktionsfähigkeit auf Kundenwünsche und setzt damit einen neuen Standard für Effizienz und Kundenzufriedenheit in der Branche.
Bieten Sie digital vernetzte Produkte für individuelle Anwendungsfälle an
Ergänzen Sie physische Produkte mit digitalen Lösungen und Dienstleistungen
Digitale intelligente Produkte und Lösungen
Die Aufwertung physischer Produkte durch digitale Lösungen und Dienstleistungen beinhaltet die Schaffung einer umfassenden digitalen Darstellung, die alle Anwendungsfälle unterstützt und dadurch zusätzliche Mehrwertdienste freischaltet. Diese Verbesserung wird durch die Erstellung eines einzigen digitalen Zwillings realisiert, der sowohl als digitale Darstellung als auch als virtuelles Gegenstück eines physischen Objekts dient. Durch die Erstellung einer 360-Grad-Sicht auf Produkte und Lösungen können Unternehmen End-to-End-Szenarien beschleunigen und so schnellere und effizientere Abläufe gewährleisten. Der Ansatz umfasst auch die Vorhersage, Überwachung und Unterstützung bei der Gewährleistung von Service-Levels sowie die Skalierung und Implementierung vielversprechender Szenarien wie Closed-Loop Engineering. Ein umfassender digitaler Faden ist unerlässlich, um den Informationsfluss zu synchronisieren, den Zwilling zu speisen und mehrere Zwillinge miteinander zu verbinden. Dieser Aufbau erleichtert eine kontinuierliche Feedback- und Verbesserungsschleife, die Produktverbesserungen auf der Grundlage der tatsächlichen Nutzung und des Produktverhaltens auf der Ebene des einzelnen Kunden ermöglicht. Eine solche Strategie erweitert nicht nur das Produktangebot, sondern verbessert auch die Servicebereitstellung und das Kundenerlebnis erheblich und ermöglicht es Unternehmen, bei der digitalen Transformation die Nase vorn zu haben.
Unterstützen Sie schlanke Lieferketten mit optimierten, auf Durchsatz ausgerichteten Fabriken
Unterstützung stabiler, nachfrageorientierter Liefernetzwerke und modularer Produktion
Digitale Versorgungsnetze und Smart Factor
Die Förderung belastbarer, bedarfsgesteuerter Liefernetzwerke und die Einführung einer modularen Produktion erfordern einen strategischen Ansatz für das Lieferkettenmanagement und die Fertigung. Dieser Ansatz beginnt mit einer vorausschauenden, langfristigen Planung und Simulation des Liefernetzwerks, um zukünftige Bedürfnisse und Herausforderungen zu antizipieren. Er umfasst eine bedarfsgesteuerte Planung des Materialnachschubs und die Priorisierung von Kundenbestellungen auf der Grundlage der Zuteilung, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Bedürfnisse zuerst erfüllt werden. Durch das Erkennen, Analysieren und Planen von Engpässen im Liefernetzwerk können Unternehmen Unterbrechungen abmildern, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken. Die Implementierung eines durchgängigen Warenflusses in der gesamten Lieferkette steigert die Effizienz und reduziert die Verschwendung. Vorausschauende Wartungsstrategien verhindern Ausfallzeiten und verlängern die Lebensdauer von Anlagen, während die adaptive und modulare Produktion Flexibilität in den Fertigungsprozessen ermöglicht, um schnell auf veränderte Anforderungen zu reagieren. Die Integration von virtuellen, erweiterten und gemischten Realitätsschnittstellen für Fabrikarbeiter verbessert die Interaktion mit Maschinen und Prozessen und macht komplexe Aufgaben leichter handhabbar. Die Nutzung von Industrie 4.0-Strategien ermöglicht autonomes Handeln und eine selbstoptimierte Fertigung, bei der sich Systeme ohne menschliches Eingreifen anpassen und verbessern können. Das automatische Onboarding von Maschinen und Anlagen rationalisiert die Einrichtung und Integration, was die Effizienz weiter erhöht. Dieser ganzheitliche Ansatz für das Lieferketten- und Produktionsmanagement verbessert nicht nur die betriebliche Widerstandsfähigkeit, sondern versetzt Unternehmen auch in die Lage, in einer sich schnell verändernden Marktlandschaft erfolgreich zu sein.
der Kundeninteraktionen werden bis 2025 automatisiert sein
Reduzierung der Kundenfluktuation durch Verringerung der Reibungsverluste bei Kundenerlebnissen
Umsatzsteigerung durch intelligente Personalisierung
Wie wir helfen können
Gründliche Erkundungs- und Analysephase, um Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Herausforderungen zu verstehen. Nutzen Sie die Technologie als Basis für die Anwendungsintegration, die Erweiterung und den Zugang zu einem robusten Ökosystem, einschließlich KI-Lösungen.
Nutzen Sie die branchenführenden Geschäftsanwendungen sowohl für Front-End- als auch für Back-End-Systeme.
Kombinieren Sie alle Elemente, um kundenspezifische, durchgängige Branchenprozesse zu unterstützen, die für die digitale Transformation und den Betrieb als intelligentes und nachhaltiges Unternehmen unerlässlich sind.
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