Überblick über die Industrie
Die Telekommunikationsbranche bewegt sich mit der Geschwindigkeit der Technologie und etwas schneller. Neue Dienste, von 5G bis hin zu IoT-Plattformen, müssen schnell eingeführt werden, während die Kunden ein nahtloses Erlebnis und eine genaue Abrechnung erwarten. Gleichzeitig müssen die Telekommunikationsanbieter ein Gleichgewicht zwischen hohen Transaktionsvolumina, komplexen Partner-Ökosystemen und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften finden.
Mit CLARITYs fundiertem Fachwissen im Bereich der Telekommunikation und unserer bewährten Erfahrung bei der Implementierung von SAP-Lösungen helfen wir Telekommunikationsunternehmen und -betreibern, ihre Abläufe zu organisieren und zu verbessern, ihre Dienste schneller zu monetarisieren und die nötige Agilität zu schaffen, um in einem sich schnell verändernden Markt die Nase vorn zu haben.
Herausforderungen
Telekommunikationsunternehmen stehen vor einer doppelten Herausforderung: Innovation voranzutreiben und gleichzeitig einen effizienten Betrieb aufrechtzuerhalten.
Unverbundene Systeme und Prozesse können den Betrieb verlangsamen und Datensilos schaffen. Das macht es schwierig, einen vollständigen Überblick über das Geschäft zu erhalten.
Die Verwaltung von Abrechnungen und Umsätzen ist aufgrund einer Vielzahl von Diensten komplex, von herkömmlichen Sprachtarifen bis hin zu neuen digitalen IoT- und 5G-Angeboten.
Veraltete Plattformen können sich oft nicht an schnelle Produktinnovationen anpassen, wodurch sich die Einführung neuer Dienste verzögert.
Unternehmen fehlt es oft an Echtzeitdaten über ihre Kunden, Netzwerke und Finanzen, was es schwierig macht, rechtzeitig Entscheidungen zu treffen.
Die Vision
Die Vision für die Telekommunikationsbranche konzentriert sich auf den Aufbau eines digitalen Kerns mit SAP S/4HANA. Dies ermöglicht Einblicke in Echtzeit und eine einheitliche Sicht auf das gesamte Unternehmen, von den Kundendaten bis zur finanziellen Leistung. Durch die Integration von IT- und Betriebstechnologie auf einer einzigen Plattform können Unternehmen Datensilos beseitigen und die Entscheidungsfindung beschleunigen, so dass sie agil auf Marktveränderungen reagieren können.
Die Zukunft der Telekommunikation geht über die einfache Konnektivität hinaus und führt zur Monetarisierung eines vielfältigen Portfolios von Diensten. Diese Vision beinhaltet den Einsatz von Lösungen wie SAP BRIM zur Verwaltung komplexer Abonnementmodelle, IoT und digitaler B2B-Dienste. Dieser Ansatz bietet die Flexibilität, neue Angebote schnell auf den Markt zu bringen, hochvolumige Transaktionen genau abzurechnen und innovative Preisstrategien zu entwickeln, um neue Einnahmequellen zu erschließen.
Der Kunde steht im Mittelpunkt der Telekommunikationsvision. Durch den Einsatz einer integrierten Plattform können Unternehmen die Kundenerfahrungen personalisieren und ein nahtloses Erlebnis über alle Berührungspunkte hinweg bieten. Dazu gehören genaue, transparente Abrechnungen, personalisierte Pakete und proaktives Eingehen auf Kundenbedürfnisse, um die Zufriedenheit und Loyalität in einem wettbewerbsintensiven Markt zu verbessern.
Die Reise
Diese Phase beinhaltet eine kritische Neubewertung und Modernisierung des grundlegenden Business Support Systems und des Operation Support Systems. Unternehmen bewegen sich weg von fragmentierten, starren Systemen hin zu einem einzigen, vereinheitlichten digitalen Kern, der Finanzen, Kundendaten und betriebliche Prozesse integriert. Dies ist der erste Schritt auf dem Weg zu einer Echtzeit-Transparenz und Kontrolle über das gesamte Unternehmen.
Sobald der Kern modernisiert ist, verlagert sich der Schwerpunkt auf die Schaffung neuer und die Skalierung bestehender Einnahmequellen. In diesem Teil der Reise geht es darum, eine flexible Monetarisierung und Abrechnung für ein vielfältiges Serviceportfolio zu ermöglichen, das von traditionellen Sprach- und Datendiensten bis hin zu neuen Angeboten wie 5G, IoT und komplexen B2B-Diensten alles umfasst. Das Ziel ist es, neue Produkte schnell einzuführen und zu verwalten und dabei eine genaue Abrechnung und ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.
In der letzten Phase der Reise geht es um die Nutzung von Daten zur Schaffung eines wirklich intelligenten Unternehmens. Dazu gehört der Einsatz fortschrittlicher Analysen und Automatisierung, um von reaktiven zu prädiktiven Operationen überzugehen. Unternehmen können Kundenbedürfnisse vorhersehen, die Netzwerkleistung optimieren und datengesteuerte Entscheidungen treffen, die die Effizienz verbessern und die langfristige Rentabilität steigern.
Welche sind die besten SAP-Lösungen für Telekommunikationsunternehmen?
Eine fachkundige Implementierung beruht sowohl auf technischer Tiefe als auch auf geschäftlichem Verständnis. Die Berater von CLARITY setzen die richtigen SAP-Module für die Telekommunikation ein und gewährleisten so die Integration mit bestehenden Prozessen und die zukünftige Skalierbarkeit:
- SAP BRIM
Verarbeitet komplexe nutzungsabhängige Preise, Partnerabrechnungen und Multi-Channel-Abrechnungsszenarien, um alle Umsatzströme genau zu erfassen und den Cashflow zu beschleunigen.
- SAP RAR
Die gesetzeskonforme Umsatzrealisierung spiegelt die verschiedenen Serviceverträge und Abrechnungsmodelle wider und gewährleistet eine genaue Finanzberichterstattung.
- SAP Cloud ERP
Kernfunktionen für das Finanzmanagement und die Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung, die an die Komplexität der Telekommunikationsverträge angepasst sind.
- SAP Entitlement Management
Verwalten Sie Kundenrechte und Service-Ansprüche effizient, um Transparenz und Compliance zu gewährleisten.
- SAP Subscription Billing
Unterstützen Sie wiederkehrende Einnahmen und flexible Abonnementangebote, die für die Monetarisierung von IoT und digitalen Diensten entscheidend sind.
Das Bereitstellungsmodell von CLARITY umfasst Datenmigration, strenge Tests, Endbenutzerschulungen und strukturiertes Änderungsmanagement, um messbare Ergebnisse zu gewährleisten.
Es wird erwartet, dass bis 2030 57 % der weltweiten Mobilfunkverbindungen auf 5G umgestellt werden, was den massiven Wandel in der Netzwerktechnologie verdeutlicht.
Die Telekommunikationsbranche hat eine der höchsten Abwanderungsraten, die jährlich zwischen 20% und 50% liegt, was die Notwendigkeit von Strategien zur Kundenbindung unterstreicht.
Der weltweite IoT-Umsatz wird bis 2030 voraussichtlich etwa 1 Billion Dollar erreichen, angetrieben durch den wachsenden Bedarf an vernetzten Geräten und Lösungen.
Wie können
wir helfen?
Wir beginnen mit einer umfassenden Analyse Ihres Unternehmens, bei der wir uns eingehend mit Ihren bestehenden technologischen und betrieblichen Herausforderungen befassen. Wir zeigen Möglichkeiten auf, wo Anwendungen, integrierte Systeme und neue Technologien wie KI den größten Wert für Ihr Unternehmen schaffen können.
Unsere Experten nutzen branchenführende Geschäftsanwendungen, um ein einheitliches System aufzubauen, das Ihre Kundenerlebnisse mit Ihren operativen Backend-Systemen verbindet. Wir konzentrieren uns auf die Schaffung eines robusten, vernetzten Ökosystems, das einen nahtlosen Datenfluss und agile Abläufe unterstützt.
Wir kombinieren alle Elemente der Transformation, um kritische, durchgängige Industrieprozesse zu unterstützen. Unser Ziel ist es, Ihr Unternehmen in die Lage zu versetzen, als intelligentes und nachhaltiges Unternehmen zu agieren. Dabei stellen wir sicher, dass jeder Schritt der Reise, von der anfänglichen Strategie bis zur laufenden Optimierung, auf Ihren Erfolg ausgerichtet ist.
Unsere
fallstudien
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