Strategisches Ziel

zu automatisieren und zu standardisieren, indem wir eine einheitliche Order-to-Cash-Plattform einführen, die die finanzielle Transparenz verbessert, die Abrechnungszyklen beschleunigt und den manuellen Aufwand eliminiert.


Herausforderungen

Das Unternehmen stand vor mehreren wichtigen operativen Hürden in seinen globalen Abrechnungs- und Finanzabläufen:

  • Komplexe Abrechnungsvorgänge: Manuelle und fragmentierte Fakturierungsprozesse machten es schwierig, die Rechnungen auf regionaler und nationaler Ebene korrekt zu erstellen.

  • Engpässe bei unternehmensübergreifenden Vereinbarungen: Die Verwaltung von Vereinbarungen zwischen Service Centres of Excellence (S-CoE) und Regional Sales Entities (RSE) war sehr zeitaufwändig.

  • Inkonsistente Servicevergütung: Das Fehlen einer Standardisierung bei der Verwaltung verschiedener Servicekarten für S-CoE-Erstattungen.

  • Mangelnde Transparenz bei der Validierung: Die Notwendigkeit, Proforma-Rechnungen (ohne Steuern) für die Rechnungsvalidierung mit regionalen Einheiten zu erstellen, führte zu weiteren Verzögerungen.

Begrenzte finanzielle Transparenz: Unmöglichkeit des Zugriffs auf Echtzeit-Analysen zur Serviceleistung auf Kunden- und regionaler Ebene.

Lösung

Das Unternehmen arbeitete mit CLARITY zusammen, um eine umfassende SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM) Lösung zu implementieren. Diese Implementierung befasste sich mit wichtigen betrieblichen Problemen und umfasste die folgenden Komponenten:

  • SAP Subscription Order Management (SOM): Ermöglicht die Orchestrierung komplexer Serviceabonnements über Geschäftseinheiten hinweg und verwaltet Auftragslebenszyklen und unternehmensübergreifende Serviceverträge effizient.

  • SAP Convergent Charging (CC): Bereitstellung einer dynamischen Preisgestaltungs-Engine, die in der Lage ist, mehrere Service-Tarifkarten zu handhaben, die Bewertung der Servicenutzung in Echtzeit zu unterstützen und eine flexible Gebührenberechnung in verschiedenen Regionen zu ermöglichen.

  • SAP Convergent Mediation (CM): Aggregierte und normalisierte Daten aus mehreren Servicequellen, die eine genaue und zeitnahe Eingabe der Gebühren in der gesamten globalen Abrechnungslandschaft gewährleisten.

  • SAP Convergent Invoicing (CI): Zentralisierte Fakturierungsaktivitäten, die die Erstellung von Proforma- und Schlussrechnungen ermöglichen und eine transparente und konforme Rechnungsstellung über Regionen und Unternehmen hinweg erlauben.

Ergebnisse

Die erfolgreiche Einführung von SAP BRIM brachte messbare Verbesserungen bei der Abrechnungsgenauigkeit und der betrieblichen Effizienz:

  • Standardisierte Order-to-Cash-Prozesse: Automatisierte und vereinheitlichte Abrechnungsvorgänge in allen Regionen und Geschäftsbereichen, die eine konsistente Rechnungsstellung und Umsatzrealisierung für Dienste wie Uptime, PSS und SDI gewährleisten.

  • Vereinfachte Verwaltung von Intercompany-Vereinbarungen: Optimierte Verwaltung von Intercompany-Vereinbarungen zwischen Service Centres of Excellence und regionalen Vertriebseinheiten, wodurch der Zeitaufwand für die manuelle Vertragsabwicklung reduziert wurde.

  • Genaue und transparente Abrechnung: Die Einführung von Convergent Charging und Convergent Invoicing gewährleistet eine genaue Verwaltung der Tarife und eine Rechnungsstellung auf der Grundlage von Echtzeit-Nutzungsdaten für alle regionalen und landesweiten Dienste.

  • Verbesserte finanzielle Transparenz: Echtzeit-Berichte über die Gewinn- und Verlustrechnung von Kunden und Regionen, die einen klaren Einblick in die Anzahl der Vermögenswerte, die Servicepläne und die finanziellen Auswirkungen der einzelnen erbrachten Dienstleistungen ermöglichen.

  • Eliminierte Einnahmeverluste: Die Integration von Subscription Order Management und Convergent Mediation stellte sicher, dass die Einnahmen nicht falsch klassifiziert wurden, wodurch Umsatzverluste im gesamten Quote-to-Cash-Prozess verhindert wurden.

  • Gesteigerte Effizienz und Genauigkeit: Die automatisierte Erstellung von Proforma-Rechnungen reduziert manuelle Fehler und beschleunigt den Rechnungsstellungs-Workflow, was schnellere und genauere Abrechnungszyklen gewährleistet.