Überlegenes Kundenerlebnis durch Technologie für ein besseres Leben

Innovative Baustoffunternehmen bieten Lösungen an, keine Produkte. Sie sind der Partner des Kunden bei der Entwicklung und Lieferung des richtigen Produkts für den richtigen Zweck zur richtigen Zeit.

Überblick über die Industrie

Globale Veränderungen beeinflussen den Baustoffsektor erheblich. Die städtische Bevölkerung wächst und die Regierungen investieren in die Infrastruktur, z. B. in Initiativen zur Senkung des Energieverbrauchs in Gebäuden. Dieses Szenario führt zu einer beträchtlichen weltweiten Nachfrage nach Baumaterialien. Darüber hinaus passt sich die Branche an Trends wie "Smart Building"-Konzepte und die zunehmende Industrialisierung des Bauwesens an.

Herausforderungen

01

Der Kunde steht an erster Stelle

Im digitalen Zeitalter ist es für den Erfolg entscheidend, die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung zu stellen. Dies geht über die Verkaufsabteilung hinaus und umfasst das Verstehen der Kundenbedürfnisse, die entsprechende Anpassung von Produkten und Dienstleistungen und die rechtzeitige Bereitstellung von Informationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die Ausweitung des Begriffs "Kunde" auf Architekten und Planer sowie auf Endverbraucher ist von entscheidender Bedeutung. Eine schnelle Auftragsabwicklung und maßgeschneiderte Lösungen schaffen einen Mehrwert für den Kunden. Die Fähigkeit, Kundenwünsche von der Bestellung bis zur Lieferung unter Berücksichtigung von Kosten und Margen zu erfüllen, ist ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal.

02

Transformation der Lieferkette

In einem unberechenbaren Geschäftsumfeld ist die Umwandlung der Lieferkette in ein widerstandsfähiges Netzwerk von größter Bedeutung. Unternehmen sehen sich mit volatilen Lieferketten und erhöhten Erwartungen an die Reaktionsfähigkeit konfrontiert. Innovative Technologien können dazu beitragen, diese Erwartungen zu erfüllen, indem sie Echtzeiteinblicke in die Abläufe bieten und flexible Reaktionen auf kurzfristige Probleme wie dringende Kundenanfragen oder Maschinenausfälle ermöglichen. Die Verknüpfung von Geschäftsprozessen mit Partnern in der Lieferkette und die Automatisierung dieser Verbindungen sind entscheidend für den Wettbewerbsvorteil.

03

Mehrwertdienste und neue Geschäftsmodelle

Durch die Bereitstellung zusätzlicher Produktdaten oder fachkundiger Beratung zur komplexen Produktverwendung lassen sich neue Umsatzchancen erschließen. Die Expansion in neue Märkte und die Erkundung von Möglichkeiten, die auf einem Ökosystem basieren, können den geschäftlichen Horizont weiter erweitern. Die Verlagerung des Schwerpunkts von der Produktentwicklung auf die Unterstützung von Bauprojekten kann die Geschäftsmodelle verbessern. Baustoffhersteller können umfassende Wandkonstruktionen statt einzelner Komponenten anbieten und damit ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse demonstrieren.

04

Verantwortungsvolle und nachhaltige Geschäftspraktiken

Die Erfüllung der wachsenden Erwartungen von Kunden, Investoren, Mitarbeitern und der Gesellschaft ist ein strategischer Imperativ für Baustoffunternehmen. Ein sicheres, attraktives und zweckorientiertes Geschäftsmodell zieht Talente, Investitionen und Kundentreue an. Effiziente Produktion und Logistik tragen zu niedrigeren Emissionen und geringerem Energieverbrauch bei und entsprechen damit den Prioritäten der Investoren. Die Wiederverwendung von Materialien ist die Zukunft und fördert einen geschlossenen Materialkreislauf.

Die Vision

1.
Automatisierte intelligente Lieferkette

Die Automatisierung in der Baustoffindustrie wird sich ausweiten und KI und maschinelles Lernen integrieren, um die Analyse von Produktionsdaten über Maschinen und Systeme hinweg zu optimieren, und zwar über die Unternehmensgrenzen hinaus und in die Lieferkette hinein.

2.
Neues Geschäftsmodell

Die Baustoffhersteller werden ihre Geschäftsmodelle weiterentwickeln, indem sie Lösungspakete anbieten, die Dienstleistungen mit Materialien kombinieren, in Netzwerken zusammenarbeiten, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen, und verstärkt auf vorgefertigte Komponenten zurückgreifen.

3.
Kundenbindung neu definieren

Die Unternehmen werden ihre Sichtweise von "Kunden" erweitern, um alle an Bauprojekten Beteiligten einzubeziehen, vom Architekten bis zum Endnutzer, und sich mit deren einzigartigen Rollen und Anforderungen auseinandersetzen.

4.
Betonung der Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit wird angesichts des erheblichen Einflusses der Industrie auf die CO2-Emissionen immer wichtiger werden. Der Schwerpunkt wird nicht nur auf den Maßnahmen der Hersteller liegen, sondern auch auf den langfristigen Umweltauswirkungen der verwendeten Materialien.

5%-35%

Steigerung der Einnahmen durch Cross-Selling und Up-Selling

15%-40%

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

10%-20%

Verringerung der manuellen Nacharbeit durch bessere Produktkonfiguration

Bis 2026 werden 25 % der G2000-Unternehmen KI nutzen, um Innovationen bei Produkten und Dienstleistungen zu beschleunigen, indem sie neue betriebliche Fähigkeiten identifizieren, die den Jahresumsatz dieser Unternehmen um mindestens 10 % steigern.

Wie wir helfen können

Entdeckung und Analyse

Gründliche Erkundungs- und Analysephase, um Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Herausforderungen zu verstehen. Nutzen Sie die Technologie als Basis für die Anwendungsintegration, die Erweiterung und den Zugang zu einem robusten Ökosystem, einschließlich KI-Lösungen.

01
Integration von Anwendungen

Nutzen Sie die branchenführenden Geschäftsanwendungen sowohl für Front-End- als auch für Back-End-Systeme.

02
Umfassende Unterstützung

Kombinieren Sie alle Elemente, um kundenspezifische, durchgängige Branchenprozesse zu unterstützen, die für die digitale Transformation und den Betrieb als intelligentes und nachhaltiges Unternehmen unerlässlich sind.

03

Unser
FALLSTUDIEN

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