Une expérience client supérieure grâce à la technologie pour une vie meilleure

Les entreprises innovantes de matériaux de construction fournissent des solutions, pas des produits. Elles sont le partenaire du client dans le développement et la livraison du bon produit, pour le bon usage et au bon moment.

Vue d'ensemble de l'industrie

Les changements mondiaux influencent considérablement le secteur des matériaux de construction, avec l'augmentation des populations urbaines et les investissements des gouvernements dans les infrastructures, tels que les initiatives visant à réduire la consommation d'énergie dans les bâtiments. Ce scénario alimente une demande mondiale substantielle de matériaux de construction. En outre, l'industrie s'adapte à des tendances telles que les concepts de "bâtiments intelligents" et l'industrialisation croissante de la construction.

Défis

01

Le client d'abord

À l'ère du numérique, il est essentiel, pour réussir, de placer les besoins du client au cœur de chaque décision. Cela va au-delà du département des ventes et comprend la compréhension des besoins des clients, l'adaptation des produits et des services en conséquence, et la fourniture d'informations en temps opportun pour améliorer la satisfaction des clients. Il est essentiel d'élargir le concept de "client" pour y inclure les architectes et les planificateurs ainsi que les utilisateurs finaux. Offrir un traitement rapide des commandes et des solutions personnalisées crée de la valeur pour les clients. La capacité à répondre aux demandes des clients, de la commande à la livraison, en tenant compte des coûts et des marges, est un facteur clé de différenciation.

02

Transformation de la chaîne d'approvisionnement

Dans un paysage commercial imprévisible, il est primordial de transformer la chaîne d'approvisionnement en un réseau résilient. Les entreprises sont confrontées à des chaînes d'approvisionnement volatiles et à des attentes accrues en matière de réactivité. Les technologies innovantes peuvent aider à répondre à ces attentes en fournissant des informations en temps réel sur les opérations et en permettant des réponses souples aux problèmes de dernière minute tels que les demandes urgentes des clients ou les pannes de machines. La connexion des processus d'entreprise avec les partenaires de la chaîne d'approvisionnement et l'automatisation de ces connexions sont essentielles à l'obtention d'un avantage concurrentiel.

03

Services à valeur ajoutée et nouveaux modèles commerciaux

De nouvelles opportunités de revenus peuvent être dégagées en fournissant des données supplémentaires sur les produits ou des conseils d'experts sur l'utilisation de produits complexes. L'expansion sur de nouveaux marchés et l'exploration d'opportunités basées sur l'écosystème peuvent élargir les horizons de l'entreprise. Passer du développement de produits à l'assistance aux projets de construction peut améliorer les modèles d'entreprise. Les producteurs de matériaux de construction peuvent fournir des structures murales complètes plutôt que des composants individuels, ce qui témoigne d'une meilleure compréhension des besoins des clients.

04

Pratiques commerciales responsables et durables

Répondre aux attentes croissantes des clients, des investisseurs, des employés et de la société est un impératif stratégique pour les entreprises de matériaux de construction. L'adoption d'un modèle d'entreprise sûr, attrayant et axé sur les objectifs attire les talents, les investissements et la fidélité des clients. Une production et une logistique efficaces contribuent à réduire les émissions et la consommation d'énergie, ce qui correspond aux priorités des investisseurs. La réutilisation des matériaux est l'avenir, favorisant un système de circulation des matériaux en boucle fermée.

La vision

1.
Chaîne d'approvisionnement automatisée et intelligente

L'automatisation dans l'industrie des matériaux de construction se développera, intégrant l'IA et l'apprentissage automatique pour optimiser l'analyse des données de fabrication à travers les machines et les systèmes, s'étendant au-delà des frontières de l'entreprise et dans la chaîne d'approvisionnement.

2.
Nouveau modèle d'entreprise

Les producteurs de matériaux de construction vont faire évoluer leurs modèles d'entreprise, en proposant des solutions groupées qui associent services et matériaux, en collaborant au sein de réseaux pour répondre aux demandes des clients et en utilisant plus largement des éléments préfabriqués.

3.
Redéfinir l'engagement des clients

Les entreprises élargiront leur vision des "clients" pour inclure toutes les parties prenantes des projets de construction, des architectes aux utilisateurs finaux, en tenant compte de leurs rôles et exigences spécifiques.

4.
L'accent mis sur la durabilité

La durabilité deviendra de plus en plus cruciale, étant donné l'impact significatif de l'industrie sur les émissions de CO2. L'accent sera mis non seulement sur les actions des producteurs, mais aussi sur l'impact environnemental à long terme des matériaux utilisés.

5%-35%

Augmentation des recettes grâce à la vente croisée et à la vente incitative

15%-40%

Amélioration de la satisfaction des clients

10%-20%

Réduction des travaux manuels grâce à une meilleure configuration des produits

D'ici 2026, 25% des G2000 utiliseront l'IA pour accélérer l'innovation dans les produits et services en identifiant de nouvelles capacités opérationnelles afin de générer une augmentation d'au moins 10% du chiffre d'affaires annuel de ces entreprises.

Comment nous pouvons vous aider

Découverte et analyse

Phase de découverte et d'analyse approfondie pour comprendre les besoins et les défis spécifiques de votre entreprise. Utilisation de la technologie comme base pour l'intégration des applications, l'extension et l'accès à un écosystème robuste, y compris les solutions d'IA.

01
Intégration des applications

Tirez parti des applications commerciales de pointe dans les systèmes frontaux et dorsaux.

02
Soutien complet

Combinez tous les éléments pour prendre en charge les processus industriels de bout en bout spécifiques au client, essentiels à la transformation numérique et au fonctionnement en tant qu'entreprise intelligente et durable.

03

Notre
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