Subscriptions and Usage Management
Mise à l'échelle des opérations d'abonnement et d'utilisation sans erreur
Le changement
Les entreprises modernes passent de modèles commerciaux axés sur les produits à des modèles basés sur les abonnements et l’utilisation, sous l’impulsion de la demande des clients pour une consommation flexible et des revenus récurrents prévisibles. Les organisations doivent gérer des cycles de vie d’abonnement complexes tout en capturant et en monétisant divers modèles d’utilisation sur plusieurs canaux et segments de clientèle.
Cela nécessite l’adoption de modèles de consommation flexibles et la refonte des processus de vente, de livraison et de facturation. Le passage aux modèles d’abonnement exige également des changements dans la gestion des commandes, l’architecture tarifaire et la reconnaissance des revenus, afin de garantir que les organisations puissent gérer la croissance sans sacrifier la précision ou la satisfaction du client.
Défis
- 01Gestion de catalogue de produits complexes
Il est difficile de maintenir des catalogues de produits unifiés pour les offres d’abonnement, uniques et basées sur l’utilisation. Les systèmes hérités manquent de flexibilité pour les offres groupées, les prix promotionnels et les rabais dynamiques.
Exemple : Un fournisseur de télécommunications propose plus de 50 offres groupées de services avec des ensembles de fonctionnalités, des prix régionaux et des campagnes promotionnelles variés.
- 02Traitement des gros volumes d'utilisation
Le traitement de millions d’événements d’utilisation par jour avec une latence inférieure à la seconde met à rude épreuve les systèmes de facturation traditionnels.
Exemple : Une plateforme SaaS gérant plus de 10 millions d’appels d’API par jour a besoin d’une évaluation et d’une agrégation en temps réel.
- 03Revenue Recognition Complexity
Les abonnements multi-éléments nécessitent d’allouer les revenus entre des obligations avec des calendriers de reconnaissance différents. Les approches manuelles ne sont pas évolutives.
Les abonnements multi-éléments nécessitent d’allouer les revenus entre des obligations avec des calendriers de reconnaissance différents. Les approches manuelles ne sont pas évolutives.
- 04Automating the subscription lifecycle
Les processus manuels pour les mises à niveau, les déclassements, les suspensions et les annulations entraînent des pertes de revenus et des temps de réponse lents.
Exemple: Les clients qui effectuent une mise à niveau en cours de cycle risquent d’être facturés incorrectement sans automatisation.
- 05Intégration Fragmentation
Les systèmes CRM, de gestion des commandes, d’utilisation, de facturation et de finance déconnectés créent des silos et des problèmes de rapprochement.
Example: Orders exist in the ERP, usage in a custom system, and invoicing in a separate platform.
- 06Conformité réglementaire et comptable
La conformité aux normes ASC 606 et IFRS 15, ainsi qu’aux réglementations sectorielles, exige une répartition et des plannings précis.
Exemple : Les fournisseurs de services de télécommunications doivent comptabiliser les revenus des contrats multiservices sur plusieurs mois.
- 07Tarification et évaluation en temps réel
Les clients s’attendent à des notifications instantanées des limites d’utilisation et à une tarification dynamique basée sur la consommation.
Exemple : Les abonnés SaaS ont besoin d’alertes lorsque la consommation d’API approche des seuils.
- 08Lacunes en matière de libre-service pour les clients
Le manque de portails en libre-service réduit la satisfaction et augmente la charge de travail manuelle.
Exemple : Les abonnés ne peuvent pas consulter l’utilisation, modifier les forfaits ou effectuer une mise à niveau en ligne.
CLARITY Solutions pour les abonnements et
les modèles basés sur l'utilisation
Nous aidons les entreprises à mettre en œuvre des modèles commerciaux basés sur l’abonnement et l’utilisation grâce à des catalogues de produits flexibles, des processus de cycle de vie automatisés et une gestion des transactions d’utilisation à volume élevé. Nos solutions garantissent que les abonnements et l’utilisation sont capturés, évalués, facturés et rapprochés efficacement tout en maintenant une reconnaissance des revenus et une conformité précises.
Produits et services pour les abonnements
et la gestion de l'utilisation
Gère les cycles de vie des contrats et les catalogues de produits, y compris les abonnements, les produits basés sur l'utilisation et les offres groupées de services physiques ou numériques.
Collecte, normalise et traite les données d'utilisation de multiples sources pour la cotation, l'agrégation et la facturation.
Solution native cloud pour la facturation d'abonnements avec intégration S/4HANA, prenant en charge les scénarios de facturation complexes et la facturation.
Fournit un cadre validé pour la mise en œuvre efficace de modèles commerciaux basés sur l'abonnement et l'utilisation.
Permet la facturation d'abonnements dans les environnements ECC sans migration vers le cloud.
Prend en charge les opérations postales et de messagerie avec une facturation de bout en bout des abonnements et de l'utilisation, améliorant ainsi les revenus et l'efficacité opérationnelle.
Permet la monétisation des services aéroportuaires grâce à la facturation par abonnement et à l'usage, avec suivi et facturation en temps réel.
Fournit un audit à la carte des processus et des configurations de SAP BRIM, en identifiant les domaines d'optimisation et d'amélioration de la conformité.
Automatisez vos processus de gestion des droits d’utilisation avec SAP. De l’octroi des licences aux renouvellements, assurez un accès précis, évitez les pertes de revenus et offrez une expérience client supérieure.
CLARITY Expertise en abonnements et modèles basés sur l'utilisation
- Conception des produits et des offres
Nous définissons les offres d'abonnement, y compris les frais récurrents, les composantes d'utilisation et les frais uniques, avec des règles pour le regroupement, les remises, les renouvellements et les mises à niveau/rétrogradations.
- Collecte et traitement des données d'utilisation
Nous capturons les événements d'utilisation à fort volume à partir de plusieurs plateformes, normalisons, enrichissons, filtrons et préparons les données pour la facturation en temps réel ou en mode batch.
- Logique de tarification et de charge
Nous configurons des règles métier pour la tarification basée sur la consommation, y compris les niveaux, les seuils, le paiement à l'usage et la tarification contextuelle.
- Gestion du cycle de vie
Nous automatisons l'intégration, l'activation, les suspensions, les renouvellements, les annulations, le calcul au prorata, la gestion des crédits et les mises à jour initiées par le client.
- Facturation
Nous concevons des flux de facturation qui consolident les frais entre les services, appliquent une logique fiscale, génèrent des factures et enregistrent les entrées financières. Notre approche prend en charge la facturation consolidée et au niveau du compte, avec des flux de réconciliation et de correction faciles à auditer.
- Alignement de la reconnaissance des revenus
Nous alignons les données d'abonnement et d'utilisation avec les politiques comptables, en automatisant les allocations multi-éléments et les plannings de reconnaissance intégrés aux systèmes financiers.
- Intégration entre les systèmes
Nous assurons une circulation transparente des données entre le CRM, la gestion des commandes, les plateformes d'utilisation, la facturation et les finances. Nos architectures éliminent les silos de données et permettent une traçabilité complète de l'utilisation à la reconnaissance des revenus.
Résultats pour l'entreprise
- Faster product launches
Les plans d'abonnement peuvent être configurés et publiés rapidement sans développement personnalisé.
- Gestion cohérente des abonnements
Les mises à niveau, les déclassements, les suspensions et les annulations sont gérées automatiquement, ce qui réduit les erreurs et le travail manuel.
- Traitement de l'utilisation évolutif
Des millions d'événements d'utilisation sont traités avec précision en temps réel ou quasi réel.
- Reconnaissance précise des revenus
Les abonnements multi-éléments sont alloués et reconnus automatiquement conformément aux normes comptables.
- Amélioration de l'expérience client
Les portails en libre-service offrent une visibilité en temps réel et une gestion flexible des plans.
- Minimisation des pertes de revenus
La notation et la facturation automatiques capturent toutes les utilisations facturables.
- Modèles de monétisation flexibles
Prend en charge la tarification hybride par abonnement, basée sur l'utilisation, ponctuelle et basée sur les résultats.
- Opérations financières intégrées
Les données d'abonnement et d'utilisation s'intègrent parfaitement à la comptabilité générale, aux comptes clients et à la comptabilité des revenus.