Objectif stratégique

d'automatiser et de normaliser les processus de facturation interentreprises et de reconnaissance des revenus à travers les opérations mondiales en déployant une plateforme Order-to-Cash unifiée qui améliore la transparence financière, accélère les cycles de facturation et élimine les frais généraux manuels.


Défis

L’entreprise était confrontée à plusieurs obstacles opérationnels majeurs dans le cadre de ses flux de travail financiers et de facturation au niveau mondial :

  • Des opérations de facturation complexes : Les processus de facturation manuels et fragmentés ont rendu difficile la facturation précise au niveau régional et national.

  • Goulets d’étranglement au niveau des accords interentreprises : La gestion des accords entre les centres de services d’excellence (S-CoE) et les entités régionales de vente (RSE) prenait beaucoup de temps.

  • Compensation incohérente des services : L’absence de normalisation dans la gestion des différentes cartes de taux de service pour les remboursements S-CoE.

  • Manque de transparence en matière de validation : La nécessité de générer des factures pro forma (hors taxes) pour la validation des factures avec les entités régionales a ajouté des retards supplémentaires.

Visibilité financière limitée : Impossibilité d’accéder à des analyses en temps réel sur la performance des services au niveau des clients et des régions.

Solution

La société s’est associée à CLARITY pour déployer une solution complète de gestion de l’innovation en matière de facturation et de recettes (BRIM) de SAP. Cette mise en œuvre a permis de résoudre des problèmes opérationnels clés et comprenait les éléments suivants :

  • SAP Subscription Order Management (SOM) : Permet l’orchestration d’abonnements complexes à des services entre entités commerciales, en gérant efficacement les cycles de vie des commandes et les contrats de service interentreprises.

  • SAP Convergent Charging (CC) : Fourniture d’un moteur de tarification dynamique capable de gérer plusieurs cartes de tarifs de services, de prendre en charge l’évaluation de l’utilisation des services en temps réel et de calculer les frais de manière flexible dans toutes les zones géographiques.

  • SAP Convergent Mediation (CM) : Agrégation et normalisation des données provenant de multiples sources de services, garantissant une facturation précise et opportune dans l’ensemble du paysage de la facturation.

  • SAP Convergent Invoicing (CI) : Activités de facturation centralisées, permettant la génération de factures proforma et finales, et permettant une facturation transparente et conforme à travers les régions et les entités.

Résultats

La mise en œuvre réussie de SAP BRIM a permis d’améliorer de manière mesurable la précision de la facturation et l’efficacité opérationnelle :

  • Des processus normalisés de la commande à l’encaissement: Des opérations de facturation automatisées et unifiées dans les régions et les unités commerciales, garantissant une facturation et une reconnaissance des revenus cohérentes pour des services tels que Uptime, PSS et SDI.

  • Gestion simplifiée des accords interentreprises: Optimisation de la gestion des accords interentreprises entre les centres de services d’excellence et les entités commerciales régionales, ce qui réduit le temps consacré à la gestion manuelle des contrats.

  • Une facturation précise et transparente: Mise en œuvre de Convergent Charging et Convergent Invoicing, garantissant une gestion précise des cartes tarifaires et une facturation basée sur des données d’utilisation en temps réel pour tous les services régionaux et nationaux.

  • Transparence financière renforcée: Rapports en temps réel sur les comptes de résultats des clients et des régions, permettant une visibilité claire du nombre d’actifs, des plans de service et de l’impact financier de chaque service fourni.

  • Élimination des fuites de recettes: L’intégration de la gestion des commandes d’abonnements et de la médiation convergente a permis d’éviter toute erreur de classification des recettes, ce qui a permis de prévenir les fuites de recettes tout au long du processus de Quote-to-Cash.

  • Efficacité et précision accrues: Automatisation du processus de génération de factures pro forma, réduction des erreurs manuelles et accélération du flux de facturation, garantissant des cycles de facturation plus rapides et plus précis.