Im Mai versammelte die CWG North American Spring Conference 2025 die SAP-Konfigurations-Community in Milwaukee zu einem dreitägigen konzentrierten Austausch über Variantenkonfiguration, CPQ, SSC und End-to-End-Vertriebslösungen. In diesem Jahr war eine deutliche Verschiebung zu erkennen: KI und insbesondere generative KI traten ins Rampenlicht.
Mit einer Mischung aus Kunden, Beratern, SAP-Insidern und Lösungsanbietern war die Konferenz geprägt von realen Einblicken und zukunftsweisenden Strategien.
CLARITY beteiligte sich mit zwei Sitzungen und einem Rundtischgespräch an dem Programm, um praktische Erfahrungen aus laufenden Projekten auszutauschen und den Übergang von der traditionellen Konfiguration zu KI-gestützter Innovation zu beschleunigen.
Papier in Profit verwandeln: KI-gestützte Effizienz in Q2C
Karyna Mihalevich, SAP Solution Advisor und AI Stream Lead bei CLARITY und Mitglied des CWG-Vorstands, zeigte die tatsächlichen Auswirkungen von Intelligent Document Processing (IDP) im Q2C-Lebenszyklus auf.
Karyna präsentierte eine Sitzung mit dem Titel “From Paper to Profit”, die sich auf die Optimierung von Vertriebsprozessen mit Graip.AI – dem IDP-Tool von CLARITY – konzentrierte. Ihre Demo zeigte, wie Graip.AI relevante Daten aus unstrukturierten Quellen wie Kundenspezifikationen extrahiert, Inkonsistenzen identifiziert und strukturierte Informationen in Systeme wie CRM, CPQ und ERP einspeist.
Anstatt Zeit mit dem manuellen Sortieren von Dokumenten zu verschwenden, können sich Vertriebs- und Technikteams auf die Lösung echter Geschäftsprobleme konzentrieren. “Wir sehen echte Geschäftsergebnisse, wenn KI gezielt eingesetzt wird – schnellere Verarbeitung, weniger Fehler, intelligentere Entscheidungen”, erklärte sie während des Vortrags.
Über die Implementierung hinaus: Behebung der wichtigen CPQ-Lücken
Sergey Jermakov, Senior Partner und Monetization Architect bei CLARITY, leitete die zweite Sitzung: “CLARITY SAP CPQ Accelerators: Lücken beseitigen statt CPQ nur zu implementieren”.
Der Ansatz von CLARITY basiert auf Vorlagen und Beschleunigern, die sich mit den häufigsten blinden Flecken in CPQ-Projekten befassen: Unstimmigkeiten zwischen Entwicklungs- und Vertriebslogik, unterbrochene Genehmigungsketten und komplexe Preisgestaltungsbedingungen, die die Produktivsetzung blockieren. Sergey zeigte anhand von Beispielen, wie diese Methode Kunden hilft, schneller und mit weniger Kompromissen in Betrieb zu gehen.
“Implementierung ist nicht genug”, betonte er. “Unsere Accelerators zielen auf die Lücken, über die Kunden normalerweise stolpern. Wir helfen, diese Lücken zu schließen, bevor sie zu Projektrisiken werden.”
Kundenstimmen, CPQ-Tiefe und einheitliche Konversationen
Die diesjährige Konferenz machte deutlich, dass sich Konfigurationslösungen schnell weiterentwickeln, wobei eine deutliche Verschiebung hin zu KI-gestützten Ansätzen zu beobachten ist. SAP stellte seine Roadmap vor, um mehr KI in AVC einzubringen, während die Demo von Mitchell Clark das Potenzial intelligenter, in 3D-Umgebungen integrierter Produktempfehlungen veranschaulichte.
Der Roundtable von ConfigAir zeigte auf, wie LLMs das Konfigurationserlebnis sowohl für Endbenutzer als auch für interne Teams verbessern können.
Kevin Meyer, Präsident der CWG, stellte eine wichtige Entwicklung in diesem Jahr fest: “Die Anzahl der kundenbezogenen Geschichten und Präsentationen ist höher als normal. Das ist ein echter Vorteil.” In den Vorträgen kam eine Vielzahl von Stimmen zu Wort, von neuen Kunden bis hin zu langjährigen Partnern, die ihre praktischen Erfahrungen und Erkenntnisse mit uns teilten.
Er erklärt: “Wenn die Teilnehmer es von jemandem hören, der es selbst erlebt hat, kommt es anders an. Und sie können direkt mit den Sprechern sprechen, um zusätzliche Details zu erfahren, die sie von einem Slide Deck nicht erfahren würden.”
Die Mischung aus technischen und geschäftlichen Interessenvertretern hat die Gespräche bereichert. “Sie erhalten technische Informationen von SAP und Partnern, erfahren aber auch, wie sie in die geschäftliche Entscheidungsfindung einfließen”, fügt Kevin hinzu.
Luka Pilipovic vom CWG-Vorstand wies auch auf die zunehmende Bedeutung von Sales CPQ hin und sagte: “Es geht immer um Feedback. Das ist die Community, die uns hilft, die Roadmap zu gestalten. Sales CPQ war nicht Teil des ursprünglichen Portfolios von SAP, aber dank Diskussionen wie dieser gewinnt es an Dynamik.”
KI in der Praxis: Strategie-Rundtisch und KI-Workshops
Während des KI-Strategie-Roundtables “From Quick Wins to Long-Term Value” initiierte das CLARITY-Team ein offenes Gespräch über den Einsatz von KI in der Praxis. Dies war kein allgemeiner technischer Vortrag, sondern ein praktischer Austausch darüber, wie Unternehmen das KI-Rauschen filtern, konkrete Ziele definieren und Tools auswählen können, die diese Ziele erreichen.
Das CLARITY Team hat KI-Workshops eingeführt, die Kunden helfen, das KI-Rauschen zu durchdringen, umsetzbare Ziele zu definieren und die richtigen Tools für ihren Kontext auszuwählen.
Was die Diskussion auszeichnete, war die Transparenz von CLARITY: “Wir essen unser eigenes Essen”, d.h. das Unternehmen wendet intern dieselben Methoden und Tools an, die es auch seinen Kunden empfiehlt. Intern gibt es ein strukturiertes KI-Programm mit einem Katalog von Initiativen für alle Abteilungen, einschließlich eines Zeitplans für die Umsetzung. Sie verwenden Microsoft Copilot täglich, entwickeln aktiv eine interne Prompt-Bibliothek und evaluieren kontinuierlich die Auswirkungen von KI-Tools auf den Betrieb.
Der runde Tisch schuf Raum für einen fundierteren Austausch: Er konzentrierte sich auf praktische Lektionen, Implementierungshürden und die sich entwickelnde kulturelle Einstellung, die erforderlich ist, um KI sinnvoll in das Tagesgeschäft einzubinden. Die Teilnehmer tauschten sich über die Herausforderungen bei der Implementierung aus, verglichen Tooling-Strategien und tauschten ihre Ansichten über die kulturellen Veränderungen aus, die für die Einbindung von KI in Unternehmen erforderlich sind.
Was kommt als Nächstes?
Die Community bewegt sich auf vollständig integrierte, durchgängige Konfigurationsabläufe zu, die über die traditionellen Silos hinausgehen. Die Vorträge zu CTO+ mit ETO Special Requests, Cideon Conify und CAD-S/4HANA-Integrationen veranschaulichten den Trend zu vernetzten, intelligenten und reaktionsschnellen Systemen.
Wenn die CWG-Community in die Zukunft blickt, ist das Ziel klar: Die Konfiguration sollte benutzbar, skalierbar und intelligent genug sein, um sich mit dem Unternehmen weiterzuentwickeln.
Während die Technologie die Zukunft vorantreibt, setzt sich die CWG weiterhin für die Stärkung der menschlichen Verbindungen ein, die Innovationen möglich machen. Durch Konferenzen, Arbeitsgruppen und gemeinsame Initiativen wird die Gemeinschaft weiterhin als Raum für Zusammenarbeit, Wissensaustausch und die Gestaltung der nächsten Schritte dienen – gemeinsam.
Wir sehen uns bei der nächsten CWG.