Service-Anpassung, Servitization und ergebnisorientierte Geschäftsmodelle
Die sich verändernde Welt der industriellen Fertigung stellt die Hersteller vor eine ständige Herausforderung und zwingt sie dazu, neue, effektive Wege zu finden, um sich an Innovationen anzupassen. Mit jedem Tag, der vergeht, erwarten die Kunden mehr Wert von den Produkten und Dienstleistungen, die sie erhalten. Um höhere Umsätze und Gewinne zu erzielen und die Loyalität der Kunden zu stärken, investieren die führenden Unternehmen der industriellen Fertigung in fortschrittliche, dienstleistungsbasierte Modelle, darunter Abonnement- und ergebnisbasierte Modelle. Jetzt bieten sie den Verbrauchern nicht nur Produkte von herausragender Qualität, sondern auch einen einzigartigen Wert. Dies spiegelt sich in dem wachsenden Geschäftstrend wider, alles als Service (XaaS) zu nutzen.
Immer mehr Unternehmen versuchen, mitzuhalten, und die Unternehmen, die ursprünglich nur Produkte oder die einfachsten Dienstleistungen zusätzlich zu physischen Vermögenswerten verkauft haben, verkaufen jetzt eine Mischung aus physischen Vermögenswerten, Dienstleistungen (sowohl physisch als auch digital) und Software auf Abonnementbasis mit festen oder variablen Zahlungen auf der Grundlage der Nutzung und/oder Ergebnis-/Leistungsgarantien. Die Unternehmen bündeln verschiedene Arten von Dienstleistungen und werden so zu ganzheitlichen Anbietern.
Servitization, Subskription und ergebnisbasierte Modelle – die Begriffe, die mit fortschrittlichen Servicemodellen in Verbindung gebracht werden – weisen auf den steigenden Trend hin, dass Unternehmen XaaS-Modelle übernehmen.
Für Serviceprozesse sind Fertigungsparameter verfügbar.
Für Kunden und Endbenutzer sinken die Einstiegskosten, die mit dem Kauf und der Verwaltung teurer Software und Hardware verbunden sind, da sie pro Nutzung zahlen. Dadurch wird Kapital freigesetzt, das in andere Bereiche des Unternehmens investiert werden kann. Darüber hinaus können Unternehmen für Dienstleistungen auf der Grundlage eines Abonnements bezahlen, was zu einem ausgeglichenen Cashflow beitragen kann.
Verteilung von Produktnutzungsinformationen für die Produktionsplanung.
Nach der Einbindung verbrauchsbasierter Technologien können Hersteller die Produktionskette verbessern, indem sie die genaue Menge an fertigen Materialien für einen bestimmten Zeitraum produzieren und auf diese Weise die Vertriebskette organisieren und optimieren. Es hilft den Unternehmen zu bestimmen, wie viel Produkt sie produzieren, wie viel Bestand sie halten müssen und wie sie ihre Ressourcen effizient einsetzen können. Außerdem hilft es ihnen, potenzielle Probleme zu erkennen und Strategien zu entwickeln, um sie zu lösen.
SAP Subscription Billing (SAP SB) beschleunigt die Markteinführung.
Hersteller, die nach Möglichkeiten zur Einführung von abonnementbasierten Geschäftsmodellen suchen, wollen schnell auf den Markt kommen und dabei nur wenige Änderungen an den bestehenden Prozessen vornehmen und die Auswirkungen auf ihr aktuelles Backend so gering wie möglich halten. SAP SB ist ein wesentlicher Bestandteil einer umfassenden Lösung für ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell und unterstützt diese Unternehmen bei einem reibungslosen und einfachen Übergang. Sie lässt sich schnell in das bestehende Backend integrieren und ist eine große Hilfe bei der Verwaltung von abonnementbasierten Produkten, Dienstleistungen und Preismodellen. Die Lösung hilft Unternehmen bei der Synchronisierung komplexer Vertriebs- und Ertragsmanagementprozesse innerhalb einer Lösung.
Zu den Funktionen von SAP SB gehören:
- Definieren Sie abonnementbasierte (digitale) Produkte.
- Verwalten Sie die Komponenten Ihrer Abonnements.
- Kontrollieren Sie Abonnements während ihres gesamten Lebenszyklus.
- Generieren Sie Abrechnungsdaten für Abonnements: einmalige, wiederkehrende und Verbrauchsgebühren.
Der Übergang zu einem abonnementbasierten Modell kann die Anpassungs- und Experimentierfähigkeit der Hersteller auf die Probe stellen. Wie entscheiden Sie sich für ein Pay-per-Use- oder ein wiederkehrendes Abonnementmodell oder eine Kombination aus beidem? Einige Unternehmen, die sich nicht sicher sind, ob eine vollständige Umstellung auf ein abonnementbasiertes Modell für sie vorteilhaft wäre, können es mit bestehenden Kunden testen, indem sie ihnen weitere Dienste anbieten. Nachdem sie deren Feedback eingeholt haben, können die Hersteller analysieren, ob sie den Kunden mit diesem Ansatz einen größeren Mehrwert bieten. Glücklicherweise erlaubt Ihnen die Technologie, Ihre Strategie schnell und spontan zu ändern.
SAP Billing and Revenue Innovation Management (SAP BRIM) sorgt für mehr Transparenz im Revenue Management.
SAP BRIM macht den gesamten Revenue-Management-Prozess transparenter mit skalierbarer, flexibler und hoch automatisierter Software für die Rechnungsstellung, Fakturierung und das Revenue-Management. Außerdem können Unternehmen damit Systeme von Drittanbietern, wie ERP- oder CRM-Systeme, integrieren, um die Datengenauigkeit im gesamten System sicherzustellen.
Das XaaS-Geschäftsmodell bringt den Herstellern folgende Vorteile:
- Abonnementbasierte Modelle erhöhen die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen, da sie für vorhersehbare und konstante Einnahmen sorgen. Darüber hinaus helfen abonnementbasierte Modelle den Unternehmen, ihre Einnahmen besser zu prognostizieren, so dass sie nicht nur ihre finanzielle, sondern auch ihre operative und strategische Stabilität besser planen können.
- Mit Hilfe der Produktnutzungsanalyse können Sie ein tieferes Verständnis dafür gewinnen, wie Ihre Produkte genutzt werden. Indem Sie das Nutzerverhalten im Laufe der Zeit verfolgen, können Sie leicht Trends im Kundenverhalten und deren Vorlieben erkennen und dann an maßgeschneiderten Services arbeiten, um die Nutzung zu verbessern.
- СKundentreue wächst, wenn Sie die Kundenzufriedenheit ständig überwachen, zusätzlichen Wert schaffen und sich darauf konzentrieren, das bestmögliche Ergebnis für den Kunden zu erzielen.
Die Quintessenz
Das XaaS-Modell erfreut sich in der Fertigungsindustrie zunehmender Beliebtheit, da es Unternehmen Kosteneinsparungen, Skalierbarkeit und eine verbesserte Kundenerfahrung bietet. Die Kunden haben Zugang zu den neuesten Technologien und Anwendungen auf einer Pay-as-you-go-Basis mit reduzierten Einstiegskosten, wodurch sie in der sich ständig verändernden Geschäftslandschaft wettbewerbsfähig bleiben können. Sie werden sehen, wie es Ihr Unternehmen verändern kann, wenn Sie das XaaS-Modell übernehmen.