Est-il facile d'acheter chez vous ?
Deux programmes (de 4 et 10 semaines) pour identifier les points faibles de votre processus « de la prospection à la commande » en termes de chiffre d'affaires, de marge et de capacité, quantifier le potentiel d'amélioration et hiérarchiser les domaines dans lesquels une transformation peut générer le plus de valeur.
Nos services de conseil en « Revenue Assurance » aident les entreprises à optimiser la conversion de la demande en chiffre d’affaires, depuis la première demande du client jusqu’à la configuration, la tarification, l’établissement du devis, les validations et la création de la commande.
Nous combinons le conseil en gestion, la refonte des processus, notre expertise en logiciels d’entreprise et l’intelligence artificielle afin d’éliminer les frictions, d’améliorer la rapidité et le contrôle commercial, d’accroître l’évolutivité et de créer un parcours client plus efficace. En fonction des besoins de l’entreprise, nos services peuvent couvrir l’ensemble du processus « de la prospection à la commande » ou se concentrer sur des domaines spécifiques où la plus grande valeur ajoutée peut être obtenue rapidement.
Les défis auxquels nous nous attaquons
- Critères de qualification, accords de niveau de service (SLA), automatisation de la notation, hiérarchisation des prospects
- Règles de routage (territoire, produit, canal)
- Canaux unifiés de génération de prospects et automatisation du traitement des demandes clients (e-mail, téléphone, appel d'offres, etc.)
- Qualité et notation des prospects
- Obstacles à la conversion des prospects en opportunités
- Analyses des prospects ou du marketing
- Les erreurs de saisie manuelle ont une incidence sur les systèmes conçus pour la saisie humaine
- Configurations antérieures, utilisation de pièces de rechange ou de pièces d'origine
- Normes de réponse aux demandes de renseignements et références du secteur
- Méthodologie de vente définie
- Critères relatifs aux phases d’entrée et de sortie
- Vérification « Pouvons-nous produire cela ? »
- Besoins liés aux processus ETO / CTO / MTO / MTS
- Efficacité et rapidité de la configuration des services et des abonnements
- Catalogue, PLM et explosion des variantes
- Réutilisation des configurations antérieures
- Lignes directrices relatives aux niveaux de flexibilité commerciale
- Efficacité de la gestion des remises
- Transparence et accessibilité des tarifs
- Tarification des partenaires / canaux de distribution pris en charge
- Niveaux de transparence des marges ou des coûts
- Qualité et fiabilité des sources de données tarifaires
- Efficacité et automatisation du processus de validation, goulots d’étranglement liés à un seul validateur
- Validations basées sur l’IA à partir des données historiques
- SLA de validation ou transparence du statut
- Règles relatives aux types de devis définis (proposition, devis budgétaire, appel d'offres)
- Automatisation du traitement des formats de proposition non standard
- Un devis unique pour le matériel, les services et les abonnements
- Disponibilité d’une vue à 360° du client pour les commerciaux
- Automatisation de la négociation des modifications
- Erreurs de copier-coller à grande échelle
- Définition du déroulement du devis / du contrat (commande sur appel ou commande ponctuelle)
- Gestion automatisée du cycle de vie des contrats (CLM) : validations, signatures, documents
- Transferts inter-entités et structures de transaction flexibles
- Optimisation des modifications de commande
- Transparence du statut des commandes pour toutes les parties concernées
- Automatisation de la mise en correspondance des commandes avec les articles et les prix du contrat
- Automatisation du traitement des commandes pour plus de rapidité
Ce que nous évaluons et ce que nous quantifions
Le diagnostic est axé sur l’activité ; la pile technologique n’entre en ligne de compte que lorsqu’elle favorise ou entrave l’atteinte de l’objectif visé.
Dans quelle mesure est-il difficile d’acheter chez vous ?
Où le temps s'écoule-t-il et pourquoi les délais ne sont-ils pas respectés ?
Si les prix et les remises sont corrects, pourquoi la marge s'amenuise-t-elle ?
Où une main-d'œuvre coûteuse est-elle mobilisée inutilement ?
À quel stade l’engagement fait-il défaut en aval ?
Le volume peut-il croître au même rythme sans augmenter les effectifs ?
Des résultats commerciaux confirmés par nos clients
grâce à la saisie automatique des documents par IA et à la tarification par apprentissage automatique.
passant d’environ 20 secondes à environ 8 secondes, pour des devis comportant entre 100 et plus de 300 lignes.
grâce à la standardisation des processus de vente.
La ressaisie manuelle des commandes dans l’ERP a été supprimée, parallèlement à une réduction de 60 % du temps de configuration.
L'extraction de documents par IA a atteint une précision supérieure à 95 % lors de la phase de validation avant son déploiement dans six pays.
grâce à l’IA qui prépare les devis, les commerciaux ne se chargeant que de vérifier les exceptions.
Le traitement automatisé des bons de commande a été étendu à 6 pays, à raison d’environ un pays par mois, sans augmentation des effectifs.
grâce à la saisie automatique des documents par IA et à la tarification par apprentissage automatique.
Le traitement en quelques minutes de devis volumineux comportant plus de 1 000 lignes, au lieu d’une journée de travail, a permis de dégager une capacité équivalente à environ 5 ETP pour une équipe de 10 commerciaux.
suite à la consolidation de trois ERP disparates au sein d’une seule plateforme SAP intégrant SAP CPQ et SAP Sales Cloud.
ce qui représente environ 6 millions de dollars de chiffre d’affaires annuel supplémentaire.
Suite à la consolidation de trois ERP disparates au sein d’une seule plateforme SAP intégrant SAP CPQ et SAP Sales Cloud.
atteinte parallèlement au recouvrement de services non facturés auparavant.
grâce à l’harmonisation sur une plateforme unique de gestion de la commande à la facturation.
Nos programmes
De l'établissement du devis à la commande
Une assurance structurée, prête pour l’IA, destinée aux responsables des revenus et des opérations désireux de remédier aux pertes de marge et aux ralentissements tout au long du processus « de la proposition à la commande », en lien avec les logiciels d’entreprise et l’IA, et organisée en une feuille de route prête à être présentée au conseil d’administration.
Postulez au programmeÉvalue la maturité et les transferts entre les étapes de la proposition et de la commande. Identifie les goulots d'étranglement, les tâches manuelles et les retards d'approbation, puis établit des indicateurs clés de performance (KPI) de référence.
Repensez le processus de l'état futur étape par étape. Définissez les priorités en matière de simplification, de normalisation et d'automatisation, puis élaborez la feuille de route des indicateurs clés de performance (KPI).
Définissez les capacités et les changements nécessaires pour atteindre l’état cible au niveau des processus, des données, des rôles et de vos systèmes CRM, CPQ et ERP. Indiquez où l’IA s’applique et ce qui doit être mis en place en premier lieu.
Suivez l'évolution des indicateurs clés de performance (KPI) par étape. Affinez les flux de travail et les seuils d'automatisation, puis étendez ces mesures à l'ensemble du parcours client, de la prospection à la commande.
Évaluation complète du processus, de l'arrivée des prospects à la création de la commande
Un accompagnement de dix semaines destiné aux entreprises prêtes à identifier les sources de perte de chiffre d'affaires et de marge tout au long du parcours « du prospect à la commande ».
Postulez au programmeÉvalue la maturité et les transferts entre les étapes de la proposition et de la commande. Identifie les goulots d'étranglement, les tâches manuelles et les retards d'approbation, puis établit des indicateurs clés de performance (KPI) de référence.
Repensez le processus de l'état futur étape par étape. Définissez les priorités en matière de simplification, de normalisation et d'automatisation, puis élaborez la feuille de route des indicateurs clés de performance (KPI).
Définissez les capacités et les changements nécessaires pour atteindre l’état cible au niveau des processus, des données, des rôles et de vos systèmes CRM, CPQ et ERP. Indiquez où l’IA s’applique et ce qui doit être mis en place en premier lieu.
Suivez l'évolution des indicateurs clés de performance (KPI) par étape. Affinez les flux de travail et les seuils d'automatisation, puis étendez ces mesures à l'ensemble du parcours client, de la prospection à la commande.
Évaluation de la maturité des opérations de chiffre d’affaires
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