Améliorez vos processus de vente avec SAP Sales Cloud

Offrez à votre équipe de vente la meilleure solution de gestion de la relation client (CRM)
145%

d'augmentation des revenus en moins de 6 mois*

* sur la base des données du client

Seulement 50 % des organisations commerciales pensent qu'elles suivent l'évolution des demandes et des attentes des acheteurs*.

* sur la base des données du client

Imaginez ce scénario : des clients potentiels interagissent avec votre marque sur plusieurs canaux, mais votre équipe de vente ne dispose pas d'informations sur ces interactions. Ce manque de visibilité fait qu'il est difficile pour les vendeurs d'adapter leur approche et d'influencer les décisions d'achat.

SAP Sales Cloud comble cette lacune en donnant aux utilisateurs de votre entreprise les moyens d'agir grâce à un ensemble complet de fonctionnalités. Ces fonctionnalités fournissent les fonctions essentielles d'automatisation des ventes et l'intelligence intégrée dont vous avez besoin pour obtenir des résultats commerciaux supérieurs. Réagissez plus rapidement, concluez plus d'affaires et comprenez mieux vos clients. Transformez des informations précieuses en stratégies exploitables et donnez à votre équipe commerciale les moyens de vendre à tout moment et en tout lieu grâce à SAP Sales Cloud.

Les changements du monde moderne

01

S'adapter aux perturbations macroéconomiques

L'économie mondiale est en constante évolution, et des événements récents tels que la pandémie et les défis de la chaîne d'approvisionnement ont forcé les organisations à être plus agiles. Les équipes de vente sont souvent en première ligne de ces changements et doivent adapter rapidement leurs stratégies et leurs tactiques pour s'adapter à la "nouvelle normalité".

02

Transformation du modèle d'entreprise

Même avant les bouleversements récents, de nombreux secteurs d'activité connaissaient des changements importants dans la manière dont ils généraient des revenus. Le passage des ventes ponctuelles à des modèles de revenus récurrents, tels que les abonnements, en est un excellent exemple. Cette tendance a des conséquences majeures sur l'ensemble du processus de vente.

03

Transformation générationnelle

La montée en puissance des natifs du numérique - les Millennials et la Génération Z - est une tendance à long terme qui modifie fondamentalement la main-d'œuvre et la clientèle. Ces générations, habituées à un monde hyperconnecté, attendent une expérience transparente, intuitive et engageante dans tous les aspects de leur vie, y compris les interactions commerciales.

04

Équilibrer la croissance en haut et en bas de l'échelle

Historiquement, le commerce numérique s'est fortement concentré sur l'acquisition de clients par le biais de stratégies qui ont dopé les chiffres de vente (croissance du chiffre d'affaires), mais qui ont souvent sacrifié la rentabilité. Les politiques de retour laxistes, la gratuité des frais de port et la rapidité de livraison en sont des exemples : autant d'éléments pratiques pour les clients, mais potentiellement préjudiciables aux résultats de l'entreprise. Pour parvenir à une croissance durable, les entreprises de commerce doivent trouver des stratégies qui génèrent à la fois des ventes et des bénéfices.

05

Offrir une expérience client cohérente

À l'ère du numérique, les attentes des clients sont élevées. Les études montrent que seul un faible pourcentage de clients estime que la plupart des marques offrent une véritable "bonne expérience" sur tous les points de contact. Les clients interagissant avec les entreprises par le biais de divers canaux et appareils, les organisations commerciales doivent donner la priorité à un parcours client cohérent et positif dans tous les domaines.

06

Développement d'une feuille de route pour l'automatisation

Un plan stratégique décrivant la portée, le calendrier et les étapes de votre parcours en matière d'IA, ainsi qu'une évaluation des risques et des stratégies d'atténuation.

SOLUTION DE VENTE QUI :

1.
Façonne le comportement des vendeurs grâce à l'intelligence intégrée qui fournit des informations contextuelles dans le parcours de vente, là où les vendeurs en ont le plus besoin.

2.
Guide les actions commerciales grâce à des données connectées qui permettent des interactions commerciales sur mesure pour répondre aux besoins uniques de chaque acheteur et de chaque partie prenante.

3.
Connecte les processus de vente au comptant à tous les niveaux, offrant aux vendeurs une expérience de vente guidée et transparente qui contribue à améliorer les résultats.

4.
Aide à relever les défis spécifiques à votre secteur d'activité grâce à la composabilité et à l'adaptabilité.

Augmentation de 38 % du taux de vente* *sur la base des données du client

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Chargé de clientèle senior
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