In einer weiteren aufschlussreichen Folge des CLARITY Quote-to-Cash-Podcasts spricht Sergey Jermakov mit Bill Butler, Global Solution Owner für Configure Price Quote Solution bei SAP, der über 15 Jahre Erfahrung in der Softwarebranche hat. Gemeinsam erörtern Sergey und Bill, wie Sie Configure Price Quote-Systeme angesichts der sich verändernden Kundenanforderungen steuern können.
Unser Gast Bill Butler, Global Solution Owner für Configure Price Quote Solution bei SAP, und der Gastgeber des Podcasts Sergey Jermakov, Senior Partner bei CLARITY.
Inhalt
Die Monetarisierungsstrategien der Unternehmen ändern sich – Umstellung auf Abonnement-Optionen
In der heutigen, sich schnell verändernden Geschäftslandschaft sind CPQs für Unternehmen, die sich an die veränderten Kundenbedürfnisse anpassen wollen, immer wichtiger geworden. Da abonnementbasierte Modelle und verschiedene Monetarisierungsstrategien immer beliebter werden, bietet CPQ einen rationalisierten Ansatz für die Verwaltung und Kombination verschiedener Produkttypen – einschließlich physischer, digitaler und abonnementbasierter Angebote – in einem einzigen Angebot. Auf diese Weise können Vertriebsteams effizient durch verschiedene Preis- und Angebotsmodelle navigieren und sicherstellen, dass Kunden geeignete Lösungen zu korrekten Preisen erhalten.
CPQ dient als Informationsdrehscheibe, die es den Vertriebsteams ermöglicht, sich an neue Monetarisierungsmodelle anzupassen und gleichzeitig die traditionellen Modelle zu unterstützen. Dies hilft Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern und ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt zu erhalten.
E-Commerce mit Unterstützung für konfigurierbare Produkte
Die Verbraucherorientierung des B2B-Bereichs hat dazu geführt, dass Kunden von B2B-Unternehmen das gleiche Maß an Komfort und Benutzerfreundlichkeit erwarten wie von Plattformen wie Amazon. Dies stellt eine Herausforderung für Unternehmen dar, die mit komplexen Konfigurationen und Produkten zu tun haben. CPQ kann in E-Commerce-Plattformen integriert werden, um dieses Problem zu lösen. So können Benutzer Produkte über das CPQ-Tool innerhalb der E-Commerce-Erfahrung konfigurieren und dann den konfigurierten Artikel wieder in den Warenkorb legen, um den Kauf abzuschließen.
CPQ dient als Drehscheibe für die Verwaltung der Komplexität und die Rationalisierung des Verkaufsprozesses über verschiedene Kanäle hinweg.
CPQ kann auch kundenspezifische Preise für B2B-Unternehmen verwalten und sicherstellen, dass ausgehandelte Rabatte über E-Commerce-Kanäle eingehalten werden. Auf diese Weise können Unternehmen die Komplexität der verschiedenen Preis- und Produktkonfigurationen bewältigen und gleichzeitig ihren Kunden ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis bieten. Im Grunde genommen fungiert CPQ als Drehscheibe für die Bewältigung der Komplexität und die Rationalisierung des Verkaufsprozesses über verschiedene Kanäle hinweg als Reaktion auf die sich ändernden Kundenerwartungen.
Industrielle Hersteller, die ihr ERP-System von On-Prem zu Cloud aktualisieren – ECC zu S/4HANA Private Cloud zu S/4HANA Public Cloud
Im Migrationsprozess von On-Premises zu Cloud für B2B-Unternehmen spielt CPQ eine wichtige Rolle, da es als Brücke zwischen Front-Office-Anwendungen wie CRM und Commerce und Back-Office-Systemen wie ERP fungiert. CPQ ist so konzipiert, dass es nahtlos mit mehreren Instanzen desselben ERP, sowohl Cloud-basiert als auch vor Ort, und sogar mit ERPs von Drittanbietern zusammenarbeitet. Diese Flexibilität ermöglicht es Unternehmen, einzelne Abteilungen oder das gesamte Unternehmen auf verschiedene Systeme zu verlagern, ohne den Vertrieb und andere Geschäftsprozesse zu unterbrechen.
Bei der Umstellung von Unternehmen auf die Cloud bietet CPQ einen reibungslosen und effizienten Weg und stellt sicher, dass Vertriebsmitarbeiter Zugang zu allen erforderlichen Produkten, Preisen und Informationen haben. Durch die Unterstützung verschiedener ERP-Konfigurationen und -Systeme ermöglichen CPQ-Lösungen den Unternehmen, sich an ihre spezifischen Bedürfnisse und Umstände anzupassen und weiterzuentwickeln, was letztendlich den Übergang rationalisiert und sie für den zukünftigen Erfolg positioniert.
Der Wert von CPQ liegt in ihrer Fähigkeit, die Komplexität von Backend-Konfigurationen und Fertigungsprozessen für Verkäufer zu vereinfachen.
In der heutigen schnelllebigen Welt erwarten die Kunden schnelle Bearbeitungszeiten für Angebote, was bei komplexen konfigurierbaren Produkten im Maschinenbau und anderen Branchen eine Herausforderung darstellen kann. CPQ löst dieses Problem, indem es eine Ebene der vertriebsspezifischen Konfiguration über der Fertigungskonfiguration bereitstellt. So können Vertriebsmitarbeiter schnell Angebote erstellen, kundenspezifische Preise anwenden und Produkte nach Bedarf bündeln, ohne sich in den komplizierten Fertigungsprozessen zu verheddern. Auf diese Weise rationalisiert CPQ nicht nur die Vertriebsabläufe, sondern überbrückt auch die Kluft zwischen Vertriebs- und Fertigungsteams und ermöglicht es Unternehmen, sich besser an die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden anzupassen und darauf zu reagieren.
Sicherstellen, dass die Preisgestaltung über alle Kanäle hinweg konsistent ist – Direkt B2B, eCommerce, Distributoren und Wiederverkäufer
CPQ spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, eine einheitliche Preisgestaltung über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu erreichen, einschließlich Direktvertrieb, Vertriebskanäle, Distributoren und Wiederverkäufer. Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist es für Unternehmen unerlässlich, ihren Kunden eine konsistente und zuverlässige Preisgestaltung zu bieten, unabhängig davon, welchen Kanal sie für den Kauf wählen.
Die oben erwähnte Geschichte veranschaulicht die Herausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wenn sie mit mehreren Kanälen und unabhängigen Preissystemen arbeiten. Unstimmigkeiten in der Preisgestaltung können zu unzufriedenen Kunden und langsameren Verkaufszyklen führen.
Die Quintessenz
CPQ wurde zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen, die die Komplexität der sich entwickelnden Kundenanforderungen, der verschiedenen Produktangebote und der Preismodelle bewältigen müssen. Sie sorgen für Konsistenz über alle Vertriebskanäle hinweg, rationalisieren Vertriebsprozesse und überbrücken die Kluft zwischen Vertriebs- und Produktionsteams. CPQ ermöglicht es Unternehmen, sich an veränderte Marktbedingungen und Kundenerwartungen anzupassen und spielt somit eine wichtige Rolle bei der Steigerung des Umsatzes und der Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt.
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