SAP Sales Cloud 2

SAP Sales Cloud ist eine KI-gestützte CRM-Lösung (Customer Relationship Management) für Vertriebsautomatisierung, Kundenakquise, Guided Selling, Prognosemanagement und dynamische Analysen.

145%

Umsatzsteigerung in weniger als 6 Monaten*

* basierend auf Kundendaten

Nur 50% der Vertriebsorganisationen glauben, dass sie mit den veränderten Anforderungen und Erwartungen der Käufer Schritt halten*.

* basierend auf Kundendaten

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Potenzielle Kunden interagieren über mehrere Kanäle mit Ihrer Marke, aber Ihrem Vertriebsteam fehlt der Einblick in diese Interaktionen. Dieser Mangel an Transparenz macht es den Vertriebsmitarbeitern schwer, ihren Ansatz anzupassen und Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

SAP Sales Cloud überbrückt diese Lücke, indem es Ihren Geschäftsanwendern ein umfassendes Paket von Funktionen zur Verfügung stellt. Diese Funktionen bieten die wesentlichen Funktionen für die Vertriebsautomatisierung und die eingebettete Intelligenz, die Sie benötigen, um hervorragende Geschäftsergebnisse zu erzielen. Reagieren Sie schneller, schließen Sie mehr Geschäfte ab, und gewinnen Sie ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden. Wandeln Sie wertvolle Erkenntnisse in umsetzbare Strategien um und befähigen Sie Ihr Vertriebsteam, mit SAP Sales Cloud jederzeit und überall zu verkaufen.

Die moderne Welt verändert sich

01

Anpassung an die makroökonomische Störung

Die globale Wirtschaft entwickelt sich ständig weiter, und die jüngsten Ereignisse wie die Pandemie und die Herausforderungen in der Lieferkette haben die Unternehmen zu mehr Flexibilität gezwungen. Die Vertriebsteams stehen oft an vorderster Front dieser Veränderungen und müssen ihre Strategien und Taktiken schnell anpassen, um die "neue Normalität" zu meistern.

02

Transformation des Geschäftsmodells

Schon vor den jüngsten Umwälzungen gab es in vielen Branchen erhebliche Veränderungen in der Art und Weise, wie sie Einnahmen erzielen. Der Wechsel von einmaligen Verkäufen zu wiederkehrenden Umsatzmodellen, wie z.B. Abonnements, ist ein gutes Beispiel dafür. Dieser Trend hat erhebliche Auswirkungen auf den gesamten Verkaufsprozess.

03

Generationswechsel

Der Aufstieg der Digital Natives - Millennials und Gen Z - ist ein langfristiger Trend, der die Belegschaft und den Kundenstamm grundlegend verändert. Diese Generationen, die an eine hypervernetzte Welt gewöhnt sind, erwarten ein nahtloses, intuitives und ansprechendes Erlebnis in allen Aspekten ihres Lebens, einschließlich der Interaktionen im Vertrieb.

04

Gleichgewicht zwischen Top-Line und Bottom-Line Wachstum

In der Vergangenheit hat sich der digitale Handel stark darauf konzentriert, die Kundenakquise durch Strategien zu fördern, die die Verkaufszahlen (Umsatzwachstum) steigern, aber oft auf Kosten der Rentabilität gehen. Beispiele hierfür sind laxe Rückgaberichtlinien, kostenloser Versand und schnelle Lieferung - alles bequem für die Kunden, aber potenziell nachteilig für den Gewinn eines Unternehmens. Um nachhaltiges Wachstum zu erzielen, müssen Handelsunternehmen Strategien finden, die sowohl Umsatz als auch Gewinn bringen.

05

Ein konsistentes Kundenerlebnis bieten

Im digitalen Zeitalter sind die Erwartungen der Kunden hoch. Untersuchungen zeigen, dass nur ein kleiner Prozentsatz der Kunden das Gefühl hat, dass die meisten Marken über alle Berührungspunkte hinweg ein wirklich "gutes Erlebnis" bieten. Da Kunden über verschiedene Kanäle und Geräte mit Unternehmen interagieren, müssen Vertriebsorganisationen einer konsistenten und positiven Customer Journey in allen Bereichen Priorität einräumen.

06

Entwicklung einer Automatisierungs-Roadmap

Ein strategischer Plan, der den Umfang, den Zeitrahmen und die Meilensteine für Ihre KI-Reise umreißt, komplett mit Risikobewertung und Strategien zur Risikominderung.

Eigenschaften

  • Sales AI

    Statten Sie jeden Vertriebsmitarbeiter mit KI-gestützten Workflows aus, die vom Joule Copiloten unterstützt werden. Die SAP Sales Cloud hilft Teams, mit KI-gesteuerten Einblicken, automatisierter Inhaltserstellung und intelligenten Agenten, die komplexe oder wiederkehrende Vertriebsaufgaben bearbeiten, schneller und intelligenter zu arbeiten.

  • Intelligenter geführter Verkauf

    Guided Selling nutzt Live-Daten, um die nächstbesten Aktionen vorzuschlagen, wichtige Erkenntnisse zu Tage zu fördern und Engagement-Muster hervorzuheben, die den Fortschritt von Geschäftsabschlüssen beschleunigen. Mit klaren Empfehlungen können Account-Teams mit größerer Zuversicht voranschreiten.

  • Pipeline- und Prognoseinformationen

    Gewinnen Sie tiefere Einblicke in den Zustand Ihrer Pipeline und die Prognosegenauigkeit mithilfe integrierter Analysen. SAP Sales Cloud analysiert Verkaufschancen in Echtzeit, um die Quoten-Erreichung zu verbessern, Abweichungen zu reduzieren und Szenarien wie Zielvorgaben, Best-Case- und erwartete Ergebnisse zu bewerten.

  • KI-gestütztes mobiles Verkaufen

    Dedizierte mobile Apps in der SAP Sales Cloud ermöglichen es Verkäufern, auch unterwegs produktiv zu bleiben. Eine optimierte Oberfläche, KI-gestützte Unterstützung und Sprachnavigation helfen Vertriebsmitarbeitern, Geschäftsabschlüsse und Kundeninteraktionen jederzeit und überall zu verwalten.

  • Außendienst und dynamische Besuchsplanung

    Die dynamische Besuchsplanung liefert Empfehlungen, die Vertriebsmitarbeitern helfen, Besprechungen zu planen, Reiserouten zu optimieren und die Kundenabdeckung zu erhöhen. Außendienstteams arbeiten in jeder Phase der Pipeline effizienter, verbessern die Umsatzleistung und senken gleichzeitig die Betriebskosten.

VERKAUFSLÖSUNG, DIE:

1.
Gestaltet das Verkaufsverhalten mit eingebetteter Intelligenz, die kontextbezogene Einblicke innerhalb der Verkaufsreise bietet, wo Verkäufer sie am meisten brauchen.

2.
Leitet Verkaufsaktionen mit verknüpften Daten, die maßgeschneiderte Verkaufsinteraktionen ermöglichen, um die individuellen Bedürfnisse jedes Käufers und Interessenvertreters zu erfüllen.

3.
Verbindet Lead-to-Cash-Prozesse auf allen Ebenen und bietet Verkäufern eine nahtlose, geführte Verkaufserfahrung, die zu besseren Ergebnissen führt.

4.
Hilft bei der Lösung Ihrer branchenspezifischen Herausforderungen durch Kompatibilität und AnpassungsfähigkeitI

Umstieg von Sales Cloud 1 auf SAP Sales Cloud Version 2

Hohe Leistung und Skalierbarkeit
  • Gehostet auf einer Hyperscaler-Infrastruktur, die optimale Leistung über den gesamten Lebenszyklus des Systems gewährleistet.
  • Verbesserte Cloud-Qualitäten, die bessere Sicherheit, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung bieten.
Erweiterte Geschäftsfunktionen
  • Die Plattform integriert ein modernes Benutzererlebnis (UX) mit eingebettetem maschinellem Lernen und generativen
KI-Funktionen
  • Unterstützt branchenübergreifende Prozesse mit kompletten End-to-End-Lösungen.
Flexibel und erweiterbar
  • Leicht erweiterbar durch vereinfachte Ansätze wie Side-by-Side-Integration oder Low-Code/No-Code-Methoden.
  • Basierend auf einer Microservices-Architektur mit APIs, die eine nahtlose Zusammensetzung von Apps und Workflows für die Kundenbindung über verschiedene Touchpoints hinweg ermöglicht.
Modernisierte Benutzeroberfläche und Konfiguration
  • SAP Sales Cloud Version 2 bietet eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche zur Steigerung der Produktivität.
  • Die Business Configuration in der traditionellen SAP Sales Cloud (SAP Cloud for Customer) ist nicht mehr verfügbar.
  • Die Konfiguration wird über die Administrationskonsole vereinfacht
Menschenzentrierte Benutzererfahrung
  • Entwickelt, um intuitiv zu sein und zu antizipieren, wie Benutzer denken und sich verhalten, mit Prinzipien, die darauf abzielen, menschenzentriert, erklärbar und leicht verständlich zu sein.
  • Mit SAP Sales Cloud Version 2 sind für die Erweiterung der Lösung keine PDI-Entwickler mehr erforderlich. Ein No-Code-Ansatz ermöglicht die einfache Integration und Erweiterung von Funktionen mit dem früher als AppGyver bekannten SAP Build.
  • und Modus

Adoptieren Sie jetzt SAP Sales Cloud Version 2

Verbessern Sie die aktuelle Einrichtung für Geschäfts- und IT-Teams

Für Ihre Geschäftsbenutzer

Erwarten Sie verstärkte Automatisierung und intelligente Funktionen in all Ihren Prozessen, zusammen mit einer modernen Benutzeroberfläche und optimierten Arbeitsbereichen, die darauf ausgelegt sind, die Effizienz zu steigern. Die Flexibilität der neuen Version ermöglicht es Ihnen, sich schnell an veränderte Marktbedingungen anzupassen und den Betrieb nach Bedarf zu skalieren.

Für Ihre Geschäftsbenutzer

Mit kontinuierlicher Innovation, regelmäßigen Updates und ohne vierteljährliche Upgrades bietet SAP Sales Cloud Version 2 verbesserte Flexibilität, Skalierbarkeit, höhere Systemverfügbarkeit und bessere Leistung. Dies ermöglicht es der IT, dem Unternehmen einen höheren Nutzen zu bieten.

SAP unterstützt diesen Übergang mit robusten Tools, Aktivierungsinhalten und Services, um die Datenmigration zu vereinfachen und einen nahtlosen Übergangsprozess sicherzustellen. Es ist jedoch unerlässlich, das volle Potenzial und die Vorteile dieser Lösung zu verstehen, bevor Sie Ihre Migrationsreise antreten.

Unsere FALLSTUDIEN

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Alexander Kononow
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