Objectif stratégique

Moderniser le système de vente obsolète afin d'améliorer la productivité des ventes, d'accroître la transparence des coûts et de la rentabilité, et de rendre plus efficace le processus d'intégration des employés.

Défis

  • Obstacles liés à un système obsolète
  • Absence de fonctionnalités avancées telles que la vente incitative et la vente croisée.
  • Difficultés d’intégration avec les systèmes existants, ce qui entraîne des inefficacités.
  • Manque de données claires sur les coûts et la rentabilité, mises à jour tardives sur les volumes de production et la logistique, et temps de formation important pour le personnel de vente en raison de la complexité de l’offre de produits.

Solution

Adopter des solutions SAP intégrées pour améliorer l’efficacité opérationnelle

  • Stratégie de mise en œuvre : La société s’est lancée dans une mise en œuvre ambitieuse des solutions SAP, en commençant par SAP CPQ et SAP ECC. Cette intégration visait à unifier ses processus de vente complexes et à fournir une base solide pour des améliorations ultérieures.
  • Déploiement de la technologie : La suite de solutions comprenait SAP CPI, SAP ECC 6.0, SAP CPS et SAP LO-VC, chacune étant choisie pour sa capacité à répondre à des besoins spécifiques au sein des opérations de l’entreprise. Ces technologies ont été déployées pour affiner les processus de l’entonnoir des ventes, optimiser les stratégies de tarification et augmenter la productivité globale des ventes.
  • Partenariat avec CLARITY : En travaillant en étroite collaboration avec CLARITY, connu pour son expertise dans le domaine du Quote-to-Cash, la société a veillé à ce que les outils SAP soient personnalisés et utilisés efficacement pour répondre aux exigences uniques de l’entreprise.

Résultats

Améliorations tangibles des ventes et de l’efficacité opérationnelle

  • Catalogue de produits unifié : Un catalogue de produits unifié nouvellement créé a simplifié la gestion des stocks, réduisant considérablement le temps nécessaire à la recherche et à la comparaison des produits, accélérant ainsi le cycle de vente.
  • Amélioration des processus de vente : La rationalisation des processus de vente a permis d’accélérer les temps de réponse et de réduire les taux d’erreur, améliorant ainsi considérablement la fiabilité et l’efficacité opérationnelles. Ces améliorations ont joué un rôle déterminant dans l’amélioration de l’expérience de commande des clients, ainsi que des communications internes.
  • Amélioration de l’intégration des systèmes : L’intégration réussie des systèmes CRM et CPQ basés sur le cloud avec le cadre ERP a permis des opérations plus fluides entre les départements. Cela a non seulement amélioré l’efficacité interne, mais aussi l’expérience du service à la clientèle en fournissant des réponses plus rapides et plus précises aux demandes des clients.
  • Augmentation de la productivité des ventes : Avec des outils et des systèmes plus intuitifs, l’équipe de vente a connu une amélioration notable de sa productivité. Le système amélioré a permis une navigation et un fonctionnement plus faciles, ce qui a entraîné un taux d’adoption plus élevé parmi les employés, une augmentation des commandes et un plus grand nombre d’opportunités de vente réussies.

L’accent reste mis sur la poursuite de l’intégration des technologies de pointe et sur l’amélioration de l’efficacité de leurs modèles de vente conviviaux dans l’ensemble des opérations mondiales. Ces efforts visent à soutenir la croissance, à améliorer la satisfaction des clients et à maintenir le leadership dans l’industrie.