Strategisches Ziel

zur Vereinheitlichung der Angebotserstellung und Konfiguration über alle Vertriebskanäle durch eine skalierbare und integrierte SAP-Lösung.

Herausforderungen

Das Unternehmen sah sich mit einer Reihe von Einschränkungen konfrontiert, die mit seinem alten Produktkonfigurationssystem zusammenhingen:

    • Fehlende CRM-Integration: Der vorherige Konfigurator konnte sich nicht mit der SAP Sales und Service Cloud verbinden, was zu isolierten Arbeitsabläufen und inkonsistenten Daten führte.

    • Keine kundenspezifische Preislogik: Rabatte, die auf Kundenbedingungen basieren, konnten nicht automatisch angewendet werden, was die Preisflexibilität einschränkte.

    • Kein Händlerzugang: Externe Benutzer wie Händler und Großkunden hatten keinen Zugriff auf die Konfigurationsumgebung, was den indirekten Vertrieb behinderte.

    • Keine Unterstützung für Genehmigungsworkflows: Dem System fehlte die Möglichkeit, strukturierte Genehmigungs-Workflows für Angebote zu erstellen.

    • Begrenzte Flexibilität bei der Dokumentenerstellung: Die Formate und Layouts ausgehender Dokumente konnten nicht einfach an die geschäftlichen Anforderungen angepasst werden.
    • Maßgeschneidertes System mit schlechter Leistung: Das stark angepasste Legacy-Tool hatte Probleme mit der Leistung und Skalierbarkeit.

Lösung

Das Unternehmen arbeitete mit CLARITY zusammen, um eine integrierte Angebots- und Konfigurationsumgebung zu implementieren, die auf SAP und Komponenten von Drittanbietern basiert:

      • SAP Configure Price Quote: Diente als zentrale Lösung für den geführten Verkauf, die Angebotserstellung und die Preiskalkulation und ersetzte den unzureichend funktionierenden alten Konfigurator.

      • SAP Sales Cloud & SAP Service Cloud: Bereitstellung einer zentralen CRM-Plattform mit synchronisierten Kundendaten, die eine vollständige Integration mit SAP CPQ für ein optimiertes Angebotsmanagement ermöglicht.

      • SAP CPI & SAP ECC: Ermöglicht eine Preislogik in Echtzeit und einen reibungslosen Datenfluss zwischen CPQ und ERP, um eine konsistente Preisgestaltung für alle konfigurierbaren Produkte zu gewährleisten.

      • CAMOS CPQ-Integration: Ermöglicht die Modellierung komplexer Produktkonfigurationen in CAMOS bei gleichzeitiger Nutzung von SAP CPQ für die Angebotserstellung und -genehmigung.

      • PIM-Integration: Erweiterte CPQ-Funktionen durch die Integration von Produktdaten aus dem Produktinformationsmanagementsystem, die Personalisierung und Konfigurationsgenauigkeit unterstützen.

Ergebnisse

Die SAP-basierte Lösung brachte messbare Verbesserungen bei der Angebotsgeschwindigkeit, der Genauigkeit und der Zugänglichkeit des Konfigurators:

    • CRM & CPQ-Synchronisierung: Die vollständige Integration von SAP Sales Cloud und CPQ gewährleistet genaue und aktuelle Kunden- und Angebotsdaten über den gesamten Verkaufszyklus hinweg.

    • Erweiterte Produktkonfiguration: Die Integration mit CAMOS ermöglicht eine leistungsorientierte Konfiguration für komplexe Produktangebote.

    • Befähigung externer Benutzer: Händler und wichtige Kunden erhielten Zugang zu personalisierten Konfigurationen und Angeboten, was den indirekten Vertrieb beschleunigte.

    • Kundenspezifische Preisgestaltung: Echtzeit-Preise aus SAP ECC unterstützen bedingte Rabatte auf der Grundlage von Kundenvereinbarungen.

    • Individuelle Dokumentenausgabe: Vertriebsteams können mit Hilfe flexibler Dokumentenlayouts und Vorlagen personalisierte, professionelle Angebote erstellen.

    • Schnellere Verkaufszyklen: Die Funktion “Angebot kopieren” und die geführte Angebotslogik haben die Zeit bis zur Angebotsabgabe für interne Benutzer erheblich verkürzt.