Objectif stratégique

pour unifier les devis et la configuration dans tous les canaux de vente grâce à une solution SAP évolutive et intégrée.

Défis

L’entreprise était confrontée à une série de limitations liées à son ancien système de configuration des produits :

    • Manque d’intégration CRM : Le configurateur précédent ne pouvait pas se connecter à SAP Sales Cloud, ce qui entraînait des flux de travail en silos et des données incohérentes.

    • Pas de logique de tarification spécifique au client : Les remises basées sur les conditions générales du client ne pouvaient pas être appliquées automatiquement, ce qui limitait la flexibilité de la tarification.

    • Pas d’accès pour les revendeurs : Les utilisateurs externes, tels que les revendeurs et les gros clients, n’avaient pas accès à l’environnement de configuration, ce qui entravait les ventes indirectes.

    • Pas de support pour le flux de travail d’approbation : Le système ne permettait pas de générer des flux d’approbation structurés pour les devis.

    • Flexibilité limitée en matière de génération de documents : Les formats et les mises en page des documents sortants ne pouvaient pas être facilement adaptés aux besoins de l’entreprise.
    • Un système personnalisé aux performances médiocres : L’outil hérité, fortement personnalisé, présentait des problèmes de performance et d’évolutivité.

Solution

La société s’est associée à CLARITY pour mettre en œuvre un environnement intégré de devis et de configuration basé sur SAP et des composants tiers :

      • SAP Configure Price Quote : Solution centrale pour la vente guidée, la création de devis et le calcul des prix, remplaçant l’ancien configurateur peu performant.

      • SAP Sales Cloud & SAP Service Cloud : A fourni une plateforme CRM centrale avec des données clients synchronisées, permettant une intégration complète avec SAP CPQ pour une gestion optimisée des devis.

      • SAP CPI & SAP ECC : Mise en place d’une logique de tarification en temps réel et de flux de données fluides entre CPQ et ERP, garantissant une tarification cohérente pour l’ensemble des produits configurables.

      • Intégration CAMOS CPQ : Permet de modéliser des configurations de produits complexes dans CAMOS tout en utilisant SAP CPQ pour les devis et les approbations.

      • Intégration PIM : Extension des capacités CPQ par l’intégration des données produit du système de gestion de l’information produit, favorisant la personnalisation et la précision de la configuration.

Résultats

La solution basée sur SAP a apporté des améliorations mesurables en termes de rapidité d’établissement des devis, de précision et d’accessibilité du configurateur :

    • Synchronisation CRM et CPQ : L’intégration complète entre SAP Sales Cloud et CPQ a permis de garantir l’exactitude et la mise à jour des données relatives aux clients et aux devis tout au long du cycle de vente.

    • Configuration avancée des produits : L’intégration avec CAMOS a permis une configuration axée sur les performances pour des offres de produits complexes.

    • Facilitation de l’utilisation externe : Les revendeurs et les principaux clients ont eu accès à une configuration et à un devis personnalisés, ce qui a accéléré les ventes indirectes.

    • Tarification spécifique au client : La tarification en temps réel tirée de SAP ECC permet d’accorder des remises conditionnelles en fonction des accords conclus avec les clients.

    • Production de documents personnalisés : Les équipes de vente peuvent générer des propositions personnalisées et professionnelles à l’aide de modèles et de mises en page de documents flexibles.

    • Cycles de vente plus rapides : La fonctionnalité de “devis par copie” et la logique de devis guidé ont permis de réduire considérablement le délai de proposition pour les utilisateurs internes.