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Retards dans les cycles de vente et opportunités manquées
Des délais de réponse trop longs et des processus inefficaces nuisent à la compétitivité, ce qui entraîne la perte de contrats et d'opportunités de chiffre d'affaires.
Remportez le contrat avant même que votre concurrent n'ait le temps de réagir
Dotez votre équipe commerciale d'une solution d'automatisation basée sur l'IA qui transforme les demandes des clients en devis structurés et en commandes.
Le moyen le plus efficace d’automatiser les demandes de devis et de commandes en grand nombre consiste à recourir à l’
, une solution d’exécution basée sur l’IA qui prend en charge l’intégralité du processus, de la demande de devis à la commande, au sein des systèmes d’entreprise.
Comment cela fonctionne-t-il ?
D'un e-mail d'un client ou d'un partenaire à une commande enregistrée dans SAP ERP
Accueil
Analyse les appels d'offres, les demandes de devis ou les bons de commande entrants (e-mail, PDF, Excel) dans plus de 100 langues.
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Cartographier et résoudre
Permet de faire correspondre les références, les spécifications ou les descriptions des clients avec la fiche article SAP.
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Valider
Vérifiez les paramètres par rapport aux données SAP ERP en temps réel, en signalant les exceptions et les spécifications manquantes afin qu'elles soient examinées par un opérateur.
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Exécuter
Enregistrez les demandes commerciales, les devis et les commandes directement dans les systèmes SAP ERP et SAP CPQ, avec une piste d'audit complète.
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Confirmer
Envoie une confirmation automatique de commande au client.
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Les défis que GRAIP.AI relève
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Dépendance de la capacité d'évolution par rapport aux effectifsPour améliorer l'efficacité de leurs activités commerciales, les entreprises sont contraintes de recruter davantage de personnel.
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Les processus manuels ralentissent les opérations commerciales Les entreprises continuent de traiter manuellement les demandes de devis, les demandes d'informations, les offres, les appels d'offres et les commandes, ce qui entraîne des retards, des erreurs et des frais généraux inutiles.
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Systèmes fragmentés et lacunes dans les processusChaque nouveau processus nécessite souvent un nouvel outil, ce qui entraîne la mise en place de systèmes cloisonnés, encombrés d'héritages et caractérisés par une circulation des données insuffisante entre eux.
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Lenteur dans l'établissement des devis et le traitement des commandes Les volumes importants de documents et la complexité des configurations de produits rendent difficile une réponse rapide aux demandes des clients, ce qui ralentit le rythme de conclusion des ventes et réduit les taux de réussite.
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Coût élevé de l'extension des logiciels Les projets d'automatisation nécessitent souvent l'acquisition de logiciels supplémentaires, ce qui accroît la complexité informatique et le coût total de possession.
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Pertes de recettes et erreurs cachées
La saisie manuelle des données et les processus de travail cloisonnés entraînent des incohérences dans la tarification, des lignes de commande manquantes et un traitement incorrect des commandes, ce qui a un impact sur le chiffre d'affaires.
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Problèmes liés au catalogue de produits et aux données de référence Les erreurs et le désordre dans le catalogue de produits (associés à la complexité des produits configurables) ralentissent considérablement la création des devis.
La solution
Automatisez le traitement des documents commerciaux, depuis les demandes de devis (RFQ) et les demandes d'informations (RFI) jusqu'aux commandes client. La plateforme gère l'ensemble des documents associés, prend en charge le rapprochement (notamment la mise en correspondance des bons de commande et des factures), gère les produits configurables complexes et s'intègre à l'environnement SAP pour la fabrication et la distribution.
Avantages stratégiques de GRAIP.AI pour différents secteurs d'activité
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Fabrication de composants discrets
Accélération de bout en bout des processus commerciaux de la fabrication discrète, notamment la configuration, la gestion des variantes, la tarification et l’orchestration des commandes, avec une réduction de 70 à 90 % des tâches manuelles. Cela se traduit par une accélération du chiffre d’affaires, une amélioration des taux de réussite, une réduction des erreurs de configuration, des retouches et des pertes de marge tout au long du cycle de vie « Quote-to-Cash ».
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s de fabrication
Optimisation de bout en bout des flux de travail commerciaux et de la chaîne d’approvisionnement dans le secteur de la fabrication par procédés, notamment la gestion des formulations et des recettes, la configuration tenant compte des lots, la conformité réglementaire et la tarification, avec une réduction de 70 à 90 % des tâches manuelles. Cela permet d’accélérer la génération de chiffre d’affaires, d’améliorer le contrôle des marges et d’offrir une meilleure expérience client, tout en réduisant les erreurs de formulation, les retouches de lots, la production non conforme aux spécifications et les pertes de marge liées à la conformité.
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, distribution en gros
Transformation de bout en bout des processus commerciaux de vente en gros et des flux « Order-to-Cash », notamment en matière de cohérence des prix, de gestion des remises, de gestion des promotions et des rabais, ainsi que d’orchestration multicanal des commandes, avec une réduction de 70 à 90 % des tâches manuelles. Cela permet de raccourcir les délais de traitement des commandes, d’améliorer la précision de l’exécution des commandes et de mieux protéger les marges, tout en réduisant les erreurs de devis, les erreurs d’expédition et les pertes de marge dans les opérations de distribution à fort volume.
Principaux résultats de l'IA agentique
GRAIP.AI associe la puissance d'un traitement intelligent des documents qui a fait ses preuves à des technologies de pointe, notamment des agents d'IA adaptés au cas d'utilisation de chaque client, afin d'identifier les solutions optimales et d'obtenir les meilleurs résultats commerciaux possibles.
Vitesse de génération de chiffre d'affaires
- Le délai entre la réception de la demande et l'établissement du devis, ou entre la commande et la confirmation, passe de plusieurs jours à quelques heures
- Le premier à répondre l'emporte, surtout lorsque les délais de validité des prix sont courts
- Absorption du volume de pointe sans retards ni arriérés
Précision
- Le produit, la référence ou le code article corrects sont déterminés automatiquement, ce qui évite la saisie d'articles erronés
- Vérification des contraintes (ATP, taille du lot, conformité) avant tout engagement
- Erreurs détectées lors de la réception de la commande, et non après son acceptation
Productivité de l'équipe
- Les équipes travaillent à partir de brouillons générés et de contexte extrait, et non à partir de pages blanches
- Gestion des périodes de pointe et des pics d'activité sans recourir aux heures supplémentaires ni à du personnel supplémentaire
- Le personnel se concentre sur les exceptions et les relations, et non sur la saisie des données
Discipline tarifaire
- Les taux, tranches et suppléments convenus sont appliqués automatiquement à chaque transaction
- Les tarifs restent identiques quel que soit le commercial, la région ou le canal de distribution
- Demandes spéciales transmises pour approbation sans décision ponctuelle
Expérience client
- Les clients envoient leurs demandes dans leur propre format, leur propre langue et en indiquant leurs références de pièces
- Des réponses rapides et précises remplacent les réponses lentes et génériques
- Une communication proactive sur les enjeux – pas de silence suivi de surprises
Optimisation du retour sur investissement (ROI) des solutions CPQ et ERP
- Fin du goulot d'étranglement au niveau de l'acquisition des données : les données validées sont transmises aux systèmes en aval dès le premier jour
- Aucune erreur, aucun champ manquant, aucune correction groupée n'est nécessaire
- Les investissements réalisés dans les systèmes existants génèrent immédiatement leur pleine valeur
Graip.AI offre une intégration native avec les environnements SAP : SAP S/4HANA, SAP ECC, SAP Business One, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP CPQ, SAP BRIM, SB, SAP LO-VC et Ariba
Les agents travaillent directement avec les modèles de données SAP, en validant les données saisies au regard de la logique métier et de la configuration des variantes avant leur enregistrement, garantissant ainsi un traitement précis des commandes et des documents de vente complexes.
API Integrations
Comment vous lancer dans une démarche proactive
Atelier de découverte
Mise en correspondance conjointe de vos points faibles en matière de Q2C avec le portefeuille d'agents de GRAIP.AI
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Analyse de rentabilité (ROI)
Modèle de retour sur investissement (ROI) adapté à chaque client, attentes fondées sur les résultats
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Phase pilote dans 2 à 4 semaines
Pour la mise en production d'un agent IA : à partir de 2 semaines
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Vous avez des questions ?
Alexandra Zaharenko
Responsable des ventes
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