Objectif stratégique

Transférer de manière transparente les contrats de revenus existants et les transactions en vol vers la nouvelle solution SAP BRIM, permettant à la société de tirer pleinement parti de ses capacités dès le premier jour et de maximiser le retour sur investissement.

Défis

L’entreprise a rencontré plusieurs problèmes critiques dans ses processus de gestion des ventes et des commandes :

Absence de catalogues centralisés de produits et de prix : L’absence de catalogues unifiés a entraîné de fréquentes erreurs de configuration et des inefficacités en matière de tarification.

Plusieurs systèmes ERP déconnectés : Des systèmes distincts pour la sécurité, les finances et la planification des commandes fournissaient des données incohérentes, ce qui nécessitait de fréquentes vérifications manuelles et entraînait des pertes d’efficacité.

Retard dans les mises à jour de la production : La lenteur des mises à jour sur les volumes de production disponibles et les dates de livraison a eu un impact sur la satisfaction des clients.

Absence de données sur les coûts et la rentabilité : L’impossibilité d’accéder à des informations en temps réel sur les coûts et la rentabilité a rendu la prise de décision difficile.

Génération manuelle de propositions et de contrats : Sans modèles prédéfinis, la création de propositions et de contrats prenait du temps et était sujette à des erreurs.

Solution

Pour relever ces défis, l’entreprise a remplacé ses trois systèmes ERP déconnectés par une plateforme SAP S/4HANA unifiée, comprenant :

  • SAP CPQ: a fourni une plateforme pour la configuration de produits complexes, la génération de devis précis et la gestion de l’ensemble du processus de commande jusqu’à l’encaissement. Elle prend en charge les règles de configuration basées sur les rôles et les produits, ce qui garantit la conformité avec les exigences de l’entreprise et réduit les erreurs.

  • SAP Sales Cloud: Centralisation de la gestion de la relation client et des processus de vente, amélioration de la visibilité et de la collaboration entre les équipes.

  • SAP Commerce Cloud : Gestion des catalogues de produits et amélioration de l’expérience numérique pour les clients, en garantissant des informations cohérentes et actualisées sur les produits.
  • SAP S/4HANA: Automatisation des calculs de prix complexes, des contrôles de rentabilité et des processus de gestion des commandes. Il s’est également intégré au système de planification et d’ordonnancement de la production (PP&S) pour fournir des mises à jour en temps réel sur les dates de production, les volumes et les capacités.

Résultats

La mise en œuvre des solutions SAP a apporté des améliorations significatives :

  • Une tarification précise : L’automatisation des calculs de prix et la centralisation des données ont permis d’éliminer les erreurs et de garantir la cohérence des transactions.

  • Des processus transparents : Les systèmes intégrés ont permis une visibilité totale des processus de vente, de finance et de production.

  • Traitement plus rapide des commandes : Les mises à jour en temps réel des volumes de production et des dates de livraison réduisent les retards dans l’exécution des commandes.

  • Une meilleure prise de décision : L’accès à des données en temps réel sur les coûts et la rentabilité a aidé l’équipe de vente à prendre des décisions fondées sur des données.

  • Réduction du travail manuel : La génération automatisée de propositions et de contrats a permis de gagner du temps et de minimiser les erreurs.

  • Amélioration de l’expérience client : Des devis plus rapides et plus précis ainsi que des mises à jour de la production en temps voulu augmentent la satisfaction des clients.

Augmentation des recettes: L’entreprise a enregistré une croissance de 20 % de son chiffre d’affaires, grâce à une meilleure efficacité et à des cycles de vente plus rapides.