Objectif stratégique

Améliorer l'efficacité opérationnelle et la conformité en intégrant les solutions SAP pour améliorer les processus de vente et automatiser la gestion des commandes.

Défis

Résoudre les goulets d’étranglement en matière de configuration et d’efficacité

  • Configurations de produits complexes nécessitant des mises à jour multiples.
  • Suivi manuel des droits des clients dans différents services, ce qui augmente le risque d’erreurs.
  • Processus fastidieux de configuration des produits pour les clients en raison d’un moteur de tarification inadéquat.
  • Nombreux processus d’approbation menés en dehors des systèmes, nécessitant une supervision manuelle importante.
  • L’absence d’une structure unifiée pour les documents de proposition, qui empêche la conclusion efficace de l’affaire.

Solution

Mise en œuvre de SAP CPQ et de SAP Sales Cloud pour des opérations optimisées.

  • Intégration du système : Mise en œuvre de SAP CPQ dans le cadre d’une mise à niveau complète visant à automatiser et à simplifier la configuration et la tarification des produits.
  • Configuration améliorée : Le calcul dynamique des prix et la structure des offres groupées ont été introduits pour améliorer la flexibilité et la rapidité d’adaptation aux changements du marché.
  • Optimisation du processus d’approbation : Rationalisation des approbations à plusieurs niveaux dans SAP CPQ, en veillant à ce que toutes les parties prenantes puissent s’engager et approuver de manière transparente.
  • Documentation de la proposition : Développement d’un modèle de document de proposition flexible pour maintenir la cohérence avec les lignes directrices de l’entreprise et améliorer la personnalisation de la proposition.

Résultats

Amélioration de l’activité et de l’engagement des utilisateurs

  • Mise à jour de la configuration des produits : Permet des configurations logicielles plus rapides et plus précises, en s’adaptant aux données les plus récentes grâce à des règles de configuration guidées.
  • Processus d’approbation efficaces : Réduction de la durée et de la complexité de l’approbation des contrats, ce qui a permis d’améliorer l’efficacité globale du cycle de vente.
  • Gestion automatisée des données : L’automatisation de la génération et de l’intégration des données relatives aux droits a permis de rationaliser les opérations et de réduire les risques d’erreur.
  • Amélioration de l’expérience des utilisateurs : Amélioration de l’interface et de l’interaction de l’utilisateur avec le système de configuration et de tarification, ce qui a permis d’accroître la satisfaction de l’utilisateur et la conformité.

L’accent reste mis sur l’amélioration continue et le perfectionnement des systèmes. L’entreprise prévoit de continuer à affiner son intégration SAP, en se concentrant sur des améliorations supplémentaires pour automatiser davantage d’aspects de ses opérations et étendre ses capacités pour répondre aux demandes des marchés émergents.