Objectif stratégique

Normaliser les processus de vente dans les divisions commerciales mondiales en suivant les meilleures pratiques SAP, ce qui permet d'améliorer l'évolutivité, de réduire les coûts et d'accroître l'efficacité des ventes. Réimaginez le catalogue de produits en introduisant des produits configurables.

Défis

Relever les défis de la vente et de la configuration

  • Les outils existants pour la tarification et la configuration des produits étaient obsolètes et incapables de répondre aux demandes actuelles et complexes de produits.
  • Processus manuels dans les cycles de vente et les approbations, entraînant des inefficacités et des problèmes de conformité.
  • Nécessité d’un système unifié capable de prendre en charge des produits configurables et de gérer un grand nombre de données sur les produits et les prix.

Solution

Mise en œuvre de SAP CPQ et de Salesforce pour améliorer les capacités de vente

  • Intégration complète du système : Employé SAP CPQ comme moteur de devis intégré à Salesforce CRM pour rationaliser la configuration des produits et les processus de vente.
  • Tarification et configurations dynamiques : Utilisation de SAP AVC pour s’assurer que les prix et les configurations de produits sont constamment mis à jour et exacts dans les différentes régions.
  • Traitement transparent des données : Transition de l’ERP hérité vers SAP S/4HANA pour prendre en charge les régions en cours et les nouvelles régions avec un système back-end efficace.

Résultats

Amélioration significative de l’efficacité des ventes et du service à la clientèle
  • Amélioration de l’efficacité des processus de vente : L’intégration de SAP CPQ et de Salesforce CRM a amélioré la rapidité et la précision des processus de vente, en réduisant considérablement le travail manuel.
  • Amélioration des capacités de configuration : La possibilité de configurer dynamiquement des options de produits complexes a permis de mieux adapter les solutions aux besoins des clients et d’accroître leur satisfaction.
  • Amélioration de la conformité et de la précision des résultats : L’automatisation des processus et l’intégration des systèmes ont permis de s’assurer que chaque transaction était conforme et approuvée de manière efficace, tous les documents nécessaires étant générés automatiquement.

Systèmes concernés

SAP CPQ, SAP S/4 Private Cloud, AVC, SAP Variant Configuration and Pricing, SAP Cloud Platform Integration, Smart Data Integration